طراحي نقشه راهبرد با استفاده از نگاشت‌هاي اداراكي فازي

امروزه تحولات روزافزون فضاي كسب‌وكار، دگرگوني سريع بازارها و افزايش رقابت‌پذيري باعث توجه بيش از پيش سازمان ها به برنامه‌ريزي و مديريت راهبردي شده است. از طرفي ديگر، شناخت فنون مديريت عملكرد در سازمان‌ها به طور چشم‌گيري باعث افزايش توانايي سازمان در شناخت عوامل راهبردي مي‌شود. دراين ميان، كارت امتيازي متوازن يكي از ابزارهاي مهم براي ايجاد سازمان‌هاي راهبردمحور و مديريت عملكردمحور شناخته شده است كه برپايه چشم‌انداز و اهداف كلان سازمان و با هدف رشد و توسعه اقتصادي و ايجاد ارزش در بلندمدت است. نقشه راهبرديكي از پايه‌هاي اساسي موفقيت كارت امتيازي متوازن محسوب مي‌شودــ‌البته داراي نقاط ضعفي است؛ براي مثال، راه‌كارمشخصي براي شناسايي شاخص‌هاي كليدي و روابط ميان آن‌ها ارايه نمي‌كند و همچنين روابط علّي در نقشه راهبرد يك‌ طرفه است. ازاينرو، نگاشت ادراكي فازي روشي كارآمد براي شناسايي پديده‌ها و روابط ميان آن‌ها است كه مي‌تواند در فرايند توسعه كارت امتيازي متوازن مفيد باشد و به مديران اطمينان بيشتري در تدوين نقشه راهبرد بدهد.

Today increasing developments in business, rapid changes in markets and increase in competitiveness have triggered organizations to pay more attention to strategic planning and management. Furthermore understanding performance management techniques in organizations have dramatically increased the ability of organization to recognize strategic factors. Meanwhile balanced score card is recognized as a significant tool to establish strategic oriented organization and performance oriented management which based on organization macro targets and perspective aimed at economic development and growth and establishment of value in long term. Strategic map is considered one of the fundamental bases of balanced score card success. Of course it has some weak points. For example it has no clear solution for diagnosis of key indicators and their relations and also the causal relation in strategic map is unilateral. Therefore fuzzy cognitive map is an efficient method for recognition of phenomena and their relations and can be useful in development process of balanced score card and assure managers in formulating strategic map.