انتخاب راهبردهاي مديريت دانش بااستفاده از رويكرد تركيبي فرايند تحليل شبكه و آزمايشگاه ارزيابي و آزمون تصميم گيري

سازمان‌هاي بسيار زيادي انتظار دارند كه به منظور بهره‌برداري و تغيير و تبديل دانش به مزيت‌هاي رقابتي از مديريت دانش استفاده كنند. از اين رو، در اين بخش اين سوال مطرح است كه چگونه بهتر مي‌توانند اجراي موفقيت‌آميز مديريت دانش را بهتر ارزيابي و گزينش كنند. بدين جهت، انتخاب راهبرد مديريت دانش نوعي مسيله تصميم‌گيري چندمعياره است كه نياز به بررسي حجم بسيار زيادي از عوامل تاثيرگذار، به عنوان معيارهاي چندگانه ارزيابي است. روش فعال تصميم‌گيري چندمعياره بايد ارتباطات ميان معيارها را بررسي كند. فرايند تحليل شبكهْ روش جديدي از تصميم‌گيري چندمعياره است كه به انواع تعاملات نظام‌مند مي‌پردازد. علاوه بر اين، آزمايشگاه ارزيابي و آزمون تصميم‌گيريْ نه‌ فقط مي‌تواند روابط ميان علت و معلولي كم عيار را به الگويي ساختاري تبديل كند، مي‌توان از آن به مثابه راهي براي مديريت وابستگي‌هاي دروني با مجموعه‌اي از معيارها استفاده كرد. ازاين رو، اين مقاله براي كمك به سازمان‌هايي كه نياز به ارزيابي و انتخاب راهبرد‌هاي مديريت دانش دارند راه حل موثري، بر مبناي رويكرد تركيبي فرايند تحليل شبكه و آزمايشگاه ارزيابي و آزمون، پيشنهاد مي‌كند. علاوه بر اين، پژوهشي تجربي براي بيان كاربرد روش پيشنهادي ارايه شده است.

Numerous companies are expecting their knowledge management (KM) to be performed effectively in order to leverage and transform the knowledge into competitive advantages. However, here raises a critical issue of how companies can better evaluate and select a favorable KM strategy prior to a successful KM implementation. The KM strategy selection is a kind of multiple criteria decision-making (MCDM) problem, which requires considering a large number of complex factors as multiple evaluation criteria. A robust MCDM method should consider the interactions among criteria. The analytic network process (ANP) is a relatively new MCDM method which can deal with all kinds of interactions systematically. Moreover, the Decision Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) not only can convert the relations between cause and effect of criteria into a visual structural model, but also can be used as a way to handle the inner dependences within a set of criteria. Hence, this paper proposes an effective solution based on a combined ANP and DEMATEL approach to help companies that need to evaluate and select KM strategies. Additionally, an empirical study is presented to illustrate the application of the proposed method.