ارزيابي و مقايسه‌ي نرم‌افزارهاي سيستم اطلاعات بيمارستاني در بيمارستان‌هاي شهر اصفهان بر اساس مدل تعديل يافته‌يDelone and MClean

Assessment and Comparison of Hospital Information Systems in Isfahan Hospitals based on the Adjusted DeLone and McLean Model

مقدمه: با توجه به تاثيرات مثبت سيستم اطلاعات بيمارستاني در فرايند درمان بيماران و عملكرد سازمان، ضرورت دارد كيفيت خدماتي، كه به وسيله‌ي اين سيستم‌ها ارا‌يه مي‌شود، مورد ارزيابي قرار گيرد. از اين‌رو پژوهش حاضر با هدف ارزيابي و مقايسه‌ي نرم‌افزارهاي سيستم اطلاعات بيمارستاني در بيمارستان‌هاي ‌شهر ‌‌اصفهان ‌‌بر ا‌ساس ‌مدل ‌تعديل يافته‌ي Delone and MClean انجام شد. روش بررسي: پژوهش حاضر از نوع كاربردي و يك مطالعه‌ي تحليلي بود كه در بيمارستان‌هاي دولتي و خصوصي شهر اصفهان در سال 1389 انجام شد. جامعه‌ي پژوهش ‌را كاربران سيستم اطلاعات بيمارستاني، طراحان سيستم و مسوولين IT بيمارستان، مديران و مسوولين بخش‌هاي اداري و باليني مجهز به اين سيستم تشكيل دادند. نمونه‌گيري از گروه كاربران (300 نفر) به روش تصادفي و در مورد دو گروه ديگر (212 نفر)، به روش سرشماري انجام گرفت. ابزار جمع‌‌آوري داده‌ها پرسش‌نامه‌ي محقق ساخته بر اساس سه معيار (كيفيت سيستم، كيفيت اطلاعات و رضايت كاربر) منطبق بر مدل Delone and MClean بود كه سه دسته پرسش‌نامه‌ي مجزا طراحي گرديد. روايي محتوايي پرسش‌نامه با توجه به نظر استادان گروه و همچنين متخصصان علوم رايانه تاييد گرديد. جهت برآورد پايايي پرسش‌نامه‌‌‌ها از ضريب Cronbachʹs alpha استفاده گرديد و تحليل داده‌‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS صورت گرفت. يافته‌ها: ميانگين نمره‌ي كيفيت سيستم، كيفيت اطلاعات و رضايت‌مندي در انواع سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني و در بين بيمارستان‌هاي مختلف، تفاوت معني‌دار داشت (05/0 ? P). ميانگين كلي معيارهاي كيفيت سيستم، كيفيت اطلاعات و رضايت‌مندي در انواع سيستم‌هاي اطلاعات بيمارستاني 6/58، 8/60، 2/61 بود. نتيجه‌گيري: با توجه به نتايج اين پژوهش، مي‌‌توان اظهار داشت كه معيارهاي سيستم اطلاعات بيمارستاني در حد نسبتا مطلوب پياده شده است. بنابراين براي رسيدن به حالت كاملا مطلوب، بايد در طراحي سيستم به عوامل موثر در ارتقا‌‌ي كيفيت سيستم، كيفيت اطلاعات، نوع تخصص بيمارستان و همچنين انتظارات و تخصص كاربران توجه خاصي مبذول گردد. واژه‌‌هاي كليدي: ارزيابي تكنولوژي؛ بيمارستان‌ها؛ نرم‌افزار؛ سيستم اطلاعات بيمارستاني؛ مدلDelone and MClean .

Introduction: Hospital Information Systems (HISs) have positive effects on patientsʹ treatment process and organizational function. Therefore, it is necessary to evaluate the quality of services provided by such systems. The aim of this study was to assess and compare HISs in Isfahan hospitals, Iran based on the DeLone and McLean Model adjusted. Methods: This was an applied, analytical-descriptive study performed in public and private hospitals of Isfahan in 2010. Research population consisted of system users and designers and authorities of hospital information technology, directors and managers of official and clinical departments equipped by such systems. While users were selected by random sampling (n = 300), census method was used for the other two groups (n = 212). Data was collected using a questionnaire designed by the researcher based on three criteria (system quality, information quality and user satisfaction). It was adjusted to DeLone and McLean model. Content validity of the questionnaire was verified by faculty members as well as computer science specialists. The reliability of the questionnaire was estimated by Cronbachʹs alpha coefficient and data was analyzed by SPPS. Results: According to our findings, mean scores of system quality, information quality and satisfaction were significantly different between various kinds of HISs, as well as between different hospitals (P < 0.05). Total mean scores of system quality, information quality and satisfaction for all HISs were 58.6, 60.8 and 61.2, respectively. Conclusion: According to the results of this research, the criteria of HISs have been implemented in a rather optimum condition. Thus in order to reach desirable conditions, it is necessary to pay particular attention to factors improving system quality, information quality, type of specialty in a hospital, and usersʹ expectations and specialty when designing HISs. Keywords: Technology Assessment; Hospitals; Software; Hospital Information System; DeLone and McLean Model.