تاثير استرس بر عملكرد مديران بخشهاي مختلف بيمارستانهاي تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي تهران

Effect of Stress on Managersʹ Performance in Different Wards of Hospitals Affiliated to Tehran University of Medical Sciences

سابقه و اهداف: انسانهاي سازماني در عصر حاضر با عوامل مختلف درون و برون سازماني روبرو شده و دايما شخصيت و جسم و روان آنها تحت تاثير عوامل مختلف قرار گرفته و به تدريج فرسوده مي شوند. فرسودگي جسمي و تنشهايي كه بر جسم انسان سازماني وارد مي شود مشخص بوده و به راحتي قابل تشخيص و درمان است ولي فشارهايي كه به روح و روان انسان سازماني وارد مي شود قابل مشاهده نبوده و به راحتي نيز قابل سنجش و درمان نيست و بدين لحاظ آثار نا مطلوبي در فرسودگي نيروي انساني پرورش يافته سازمان دارد. بنابراين مقابله با استرس هاي شغلي و سازماني موجب صرفه جويي در وقت، نيرو و انرژي كاركنان شده و بهره وري فوري سازماني و بهبود عملكرد را به دنبال دارد. پژوهش حاضر با هدف بررسي تاثير استرس بر عملكرد مديران بخشهاي مختلف بيمارستانهاي دانشگاه علوم پزشكي تهران انجام شده است. روش بررسي: اين مطالعه به روش توصيفي – تحليلي و به صورت مقطعي در سال 1387 انجام گرفت كه 220 نفر از مديران بخشهاي مختلف بيمارستانهاي تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي تهران از طريق نمونه گيري مبتني بر هدف در اين مطالعه شركت نمودند. به منظور جمع آوري اطلاعات مورد نياز در اين پژوهش از يك پرسشنامه 26 سوالي استفاده گرديد كه پس از تعيين روايي و پايايي مورد استفاده قرار گرفت. همچنين جهت تجزيه و تحليل داده ها از نرم افزار آماري SPSS و تست هاي آماري مناسب استفاده گرديد. يافته ها: يافته هاي پژوهش نشان داد 2/68 از مديران زن، 8/72 درصد متاهل و 7/47 درصد داراي سابقه كار بين 10 تا 20 سال بودند. 4/93 درصد مديران طي 2 سال اخير با استرس شديد مواجه شده بودند. همچنين محيط كار با ميزان (5/84 درصد) پر فشارترين محيط براي مديران بوده و زياد بودن حجم كار با ميانگين32/5 و انتظارات مسيولين بالاتر با ميانگين 20/5 بيشترين شدت استرس زايي را براي آنها داشته اند. همچنين تاثير استرس بر عملكرد نيز با سابقه كار رابطه معكوس و معني داري داشته است (01/0 p =) و (17/0r = -). بحث: براساس نتايج پژوهش بيشترين تاثير استرس بر عملكرد مديران، از بين رفتن تمركز فكري آنها جهت تصميم گيري موثر، تضعيف روحيه آنها در محيط كار و كاهش كيفيت كارشان بوده اشتباه توجه به اينكه يكي از اساسي ترين كارهاي مديران تصميم گيري در سازمان است، بهره وري بالا، كيفيت مطلوب، توليد زياد، گذر از موقعيت هاي بحراني و عملكرد مطلوب و موفقيت آميز تابعي از تصميمات مناسب مي باشد كه نداشتن تمركز فكري جهت تصميم گيري موثر مي تواند نهايتا عملكرد و بهروه وري فرد و سازمان را كاهش دهد.

Background: Today people who work in organizations are facing with some stressful factors. Some of this stress is not important and can be cured easily, but some of it is very important and dangerous that cannot be cured easily. This kind of stress can have a great influence on organization performance. So coping with job and organizational stress leads to saving workersʹ time, power and energy and can improve productivity and organizational performance immediately. Methods: This is a descriptive – analytical study conducted to assess the effect of stress on managersʹ performance in different wards of hospitals affiliated to Tehran University of Medical Sciences. Data were collected by a questionnaire including 26 questions designed according to Likert scale. The sample consisted of 220 subjects each being a manager in different wards of hospitals more than one year. The statistical SPSS software and appropriate statistical tests were used for data analysis. Results: In this study, 68.2% of the samples were female; 72.8% were married; 47.7% had a job record between 10 – 20 years; 40.6% were head nurses; 51.8% worked in general hospitals and 93.4% of managers had severe stress in the past 2 years with working environment being most stressful for them. Conclusion: The findings indicated that having high duty and expectations of top managers were the factors causing most stress in managers. Result also indicated that stress had negative impact on managers ability to make decision effectively at work. The relationship between job record and the effect of stress on performance was reverse and significant (P = 0.01), (r = -0.17).