نقش مدارك پزشكي جهت پياده سازي مدل EFQM در بيمارستان

The Role Of Medical Records In The Implementation Of The EFQM Model In Hospital

زمينه و هدف: امروزه اطلاعات عامل موفقيت سازمان‌ها شده و تمامي سازمان‌ها در تلاشند تا با بكارگيري و مديريت اين عنصر، در فضاي رقابتي كنوني امكان بقا و پيشرفت داشته باشند. در هر سازماني، واحدهايي قرار گرفته‌اند كه از نظر ارزش اطلاعاتي، جايگاه ويژه‌اي دارند. در بيمارستانها و مراكز درماني، اين جايگاه متعلق به واحد مدارك پزشكي است كه كليه اطلاعات بهداشتي درماني بيماران را سازماندهي مي‌نمايد. بالطبع توجه به كيفيت عملكرد اين واحد در چنين مراكزي حايز اهميت است. از آنجا كه براي ارزيابي عملكرد سازمان، مدل تعالي سازماني از طرف وزارت بهداشت به عنوان مدل سرآمدي بيمارستان‌ها انتخاب شده، در اين پژوهش سعي شده به اهميت نقش واحد مدارك پزشكي در پياده سازي عناصر و معيارهاي اين مدل براي تعيين كيفيت عملكرد بيمارستان‌ها پرداخته شود. روش بررسي: براي انجام اين پژوهش، ابتدا به جستجوي پايگاه‌هاي اطلاعاتي مناسب در اين زمينه پرداخته و سپس با در نظر گرفتن اهداف تحقيق، كليدواژه‌هاي مناسب انتخاب و براساس سرعنوان‌هاي موضوعي علوم پزشكي مستند شدند. در انتها با استفاده از اين كليدواژه‌ها، مقالات مرتبط پزشكي از مجلات معتبر، به زبان فارسي و لاتين مورد استفاده قرار گرفتند. نتيجه گيري: باتوجه به بررسي مفاهيم و معيارهاي مدل تعالي سازماني و تطبيق هر يك از آنها با وظايف، اهداف و عملكردهاي واحد مدارك پزشكي، امكان سنجي پياده سازي اين مدل در بخش مدارك پزشكي تاييد شد. همچنين با اين مقايسه، اهميت نقش واحد مدارك پزشكي در تعيين امتيازهايي كه در بررسي كيفيت عملكرد بيمارستان‌ها دارد، مشخص مي‌شود.

Background and Aim: Information is a factor for organizations success and organizations try to stay in this competitive world. In each organization, there are sections that have special role in information aspect; in hospitals and healthcare centers, this role is for medical record section which organizes all of the patientsʹ health care information. Paying attention to function quality in this section(medical record) is very important. Since health ministry introduce(EFQM) as an Excellence Model for hospitals, there fore, the role and importance of medical record section in implementation of this model and its criteria is determined. Materials and Methods: All of the information databases was collected and those which were appropriate were selected. Then according to the articleʹs goal, proper keywords were selected and documented through comparing with MESH. Finally related articles in credible journals were used in two Persian and English languages. Results: After determining all the concepts and criteria of EFQM and matching them to the medical record sectionʹs goals, taskʹs and functions, feasibility study of EFQM implementation in medical record section, is approved. With this comparism, importance of this sectionʹs role in signification model scores hospitals quality of performance is determined. Key words: Medical Information, Medical Record, Excellence Model, Performance Evaluation