رابطه استرس، فرسودگي هيجاني و رفتارهاي انحرافي سازماني در شركت سهامي ذوب آهن « شواهدي براي مدل استرس فرسودگي (عدم تعادل) - جبران »

The Relationship between stress, emotional exhaustion and organizational Deviant behavior in Zoob Ahan Stock Company Evidences For Model of Stress-Exhaustion (nonequilbrium)-Compensation

هدف از پژوهش فعلي، بررسي رابطه بين استرس، فرسودگي هيجاني و رفتارهاي انحرافي سازماني در شركت سهامي ذوب آهن به مرحله اجرا در آمد. جامعه آماري پژوهش كاركنان شركت سهامي ذوب آهن در پاييز 1388 (حدود 7000 نفر) بودند كه از بين آنها 385 نفر به شيو هي نمون هگيري طبق هاي براي شركت در پژوهش انتخاب شدند. ابزارهاي سنجش متغيرها شامل پرسشنام ه استرس شغلي (با 15 سوال و سه خرده مقياس به نامهاي استرس ناشي از ناكارآمدي تصوري، استرس ناشي از محدوديت مسيوليت و اختيار و استرس ناشي از تعارض و تضاد)، پرسشنامه فرسودگي هيجاني با 9 سوال و پرسشنامه رفتارهاي انحرافي سازماني با 8 سوال بودند. داد ههاي حاصل از پرسشنامه هاي پژوهش از طريق ضريب همبستگي پيرسون، مد لسازي معادله ساختاري و تحليل رگرسيون واسط هاي مورد تحليل قرار گرفتند. شواهد حاصل از تحليل داد هها نشان داد كه ابعاد استرس شغلي با فرسودگي هيجاني و رفتارهاي انحرافي سازماني داراي رابطه مثبت و معنادار هستند. همچنين بين فرسودگي هيجاني و رفتارهاي انحرافي سازماني نيز رابطه مثبت وجود داشت. نتايج حاصل از مدل سازي معادله ساختاري و تحليل رگرسيون واسط هاي نيز نشان داد كه فرسودگي هيجاني متغير واسط هاي كامل براي رابطه استرس ناشي از محدوديت مسيوليت و اختيار با رفتارهاي انحرافي سازماني است، اما براي رابطه استرس ناشي از ناكارآمدي تصوري و استرس ناشي از تعارض و تضاد با رفتارهاي انحرافي نقش يك متغير واسط هاي پار هاي را بازي م يكند.

This research was administered with the aim of investigating the relationship between stress, emotional exhaustion and organizational deviant behavior in Zoob Ahan Stock Company. Research statistical population were the employees’ of Zoob Ahan Stock Company in autumn 1388 (about 7000 persons), which from them, 385 persons were selected for participating in research through stratified random sampling. Research instruments were job stress questionnaire (with 15 items and three subscales namely stress result from perceived inefficacy, stress result from limitation of responsibility and choice, and stress result from conflict and contrast), emotional exhaustion questionnaire with 9 items and organizational deviant behavior questionnaire with 8 items. Data were analyzed using Pearsonʹs correlation coefficient, structure equation modeling and mediation regression analysis. Evidences revealed that there are positive significant relations between job stress dimensions with emotional exhaustion and organizational deviance behaviors. Also there is positive significant relation between emotional exhaustion with organizational deviance behaviors. Results from structure equation modeling and mediation regression analysis revealed that, emotional exhaustion played complete mediator role in relation between stress result from limitation of responsibility and choice with organizational deviant behavior. Also the results showed that emotional exhaustion played the partial mediator role in relations between stress result from perceived inefficacy and conflict and contrast with organizational deviance behaviors.