ارزيابي تاثير راهبرد مديريت دانش بر كاركردهاي مديريت منابع انساني در كتابخانه هاي دانشگاهي و موسسات آموزش عالي با استفاده از رويكرد BSC

Evaluating Effect of Knowledge Management Strategy on Human Resource Management Performance Using BSC Approach

پژوهش حاضر به ارايه الگويي جهت ارزيابي عملكرد راهبرد4 مديريت دانش بر كاركردهاي مديريت منابع انساني در كتابخانه هاي دانشگا?هي و موسسات آموزش عالي مي?پردازد. روش تحقيق، توصيفي- پيمايشي و روش جمع آوري داده ها، كتابخانه اي- ميداني است. در راستاي اهداف تحقيق، با توجه به ادبيات پژوهش و نظرات كارشناسان خبره، 38 شاخص جهت ارزيابي مديريت دانش در سطح منابع انساني استخراج و سپس، اين شاخص ها در 10 عامل كلي در قالب رويكرد كارت امتيازي متوازن (BSC)4 طبقه بندي گرديدند. نتايج حاصل از ارزيابي راهبرد مديريت دانش در كتابخانه هاي دانشگاهي شهر يزد به‌عنوان مورد مطالعه حاكي از آن است كه اين راهبرد در منظرهاي مشتري، فرايندهاي داخلي، ديدگاه رشد، و يادگيري، عملكرد مطلوب داشته است، اما در منظر مالي و شاخص هاي بهره وري كاركنان و برنامه هاي آموزشي نتوانسته پيامد موفقيت‌آميز و قابل‌توجهي براي كتابخانه هاي دانشگاهي شهر يزد داشته باشد.

This research provided a model for evaluating the effect of knowledge management strategy on human resource management performance in higher education institutes and academic libraries. This research was a descriptive survey. According to the research literature and expert opinions, in human resource level, 38 indicators were produced for evaluating KM, then these indicators were classified in 10 total factors in terms of balanced scorecard approach. The results of evaluating knowledge management in Yazd academic libraries showed that, this strategy on customer perspectives, internal processes, learning and growth perspective had a good performance. But in terms of financial and Labor productivity indicators and training programs it did not have a good outcome for Yazd academic libraries.