مهارت‌هاي ارتباطي مديران گروه‌هاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي شهيد صدوقي يزد

Communication Skills of Department Heads in Shahid Sadoughi University of Medical Sciences

مقدمه: يكي از مهارت‌هاي مورد نياز مديران آموزشي و اعضاي هيات‌علمي دانشگاه‌ها، فن رفتار با افراد يا «مهارت ارتباطي» است. اين مطالعه به منظور بررسي مهارت‌هاي ارتباطي مديران گروه‌هاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي شهيد صدوقي يزد، انجام شده است. روش‌ها: اين پژوهش از نوع توصيفي مقطعي است كه بر روي كليه مديران گروه‌هاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي شهيد صدوقي يزد (44 نفر) در سال 1389 انجام گرفته است. به منظور جمع‌آوري داده‌ها از پرسشنامه بارتون استفاده شد. پس از نمره‌گذاري پرسشنامه‌ها، براي تجزيه و تحليل داده‌ها از آمار توصيفي و آزمون‌هاي استنباطي T-Test و ANOVA استفاده گرديد. نتايج: ميانگين كل نمره مهارت‌هاي ارتباطي مديران 66/4±15/58 و به تفكيك مهارت ها، مهارت بازخورد داراي ميانگين 9/2±14/21، مهارت شنود 3/3±25/16 و مهارت كلامي 5/2±77/20 بود. ميانگين مهارت‌هاي ارتباطي مديران در دانشكده‌هاي مختلف به تفكيك حيطه‌هاي مختلف متفاوت بود. نتيجه‌گيري: با توجه به نتايج اين مطالعه مديران از سطح مهارت‌هاي ارتباطي متوسطي برخوردار بودند. بنابراين توجه جدي تر مسيولين در برگزاري دوره هاي آموزشي جهت ارتقا اين مهارت ها ضروري به نظر مي رسد.

Introduction: The technique to deal with individuals or “communication skill” is one of the essential skills for faculty members and educational managers. This study was performed to evaluate the communication skills of department heads in Shahid Sadoughi University of Medical Sciences. Methods: This descriptive cross-sectional study was performed on all heads of the departments in Shahid Sadoughi University of Medical Sciences (n=44) in 2010. Data was collected via Barton’s questionnaire. After questionnaire scoring, data was analyzed using descriptive statistics, t test, and ANOVA. Results: The mean of total communication skills score among head of departments was 58.15±4.66; and the means for feedback, listening, and verbal skills 21.14±2.9, 16.25±3.3, and 20.77±2.5 respectively. Also the results showed that the mean of communication skills subscales was different in department heads of different schools. Conclusion: According to the results of this study, Managers have a moderate level of communication skills. Therefore, it is essential to hold workshops to enhance the skills.