بررسي نقش فناوري اطلاعات وارتباطات (ICT) دربهبودمديريت فرهنگي (مطالعه موردي: سازمان فرهنگي هنري شهرداري تهران)

Studying the role of ICT in improving cultural management: A case of Tehran Municipality Art and Cultural Organization

هدف: پژوهش حاضر برآن است كه نقش فناوري اطلاعات وارتباطات (ICT) را دربهبود مديريت فرهنگي (مطالعه موردي: سازمان فرهنگي هنري شهرداري تهران ) مورد بررسي قراردهد. روش پژوهش: اين پژوهش براساس هدف تحقيق، ازنوع كاربردي است و برحسب نحوه گردآوري داده‌ها (طرح تحقيق) روش پژوهش درتحقيق حاضر، پيمايشي و از نوع توصيفي (غيرآزمايشي ) است. شيوه و ابزاردر نظرگرفته شده براي جمع‌آوري اطلاعات در اين پژوهش، پرسشنامه است. جامعـه آماري اين پژوهش مديران فرهنگي هستند كه در مجموع 287 مدير را شامل مي‌شوند كه براي انتخاب نمونه مورد نظر از روش نمونه‌گيري تصادفي طبقه اي استفاده گرديد و تعداد 73 نفراز آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند. يافته‌هاي پژوهش: نشان مي‌دهد كه استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات (ICT) در بهبود مديريت خـدمات فرهنگي، افزايش بهره‌وري مديران فرهنگي در راستاي مولفه مشتري محوري، كاهش هزينه‌ها و افزايش سرعت ارايه خدمات و محصولات فرهنگي موثر مي‌باشد. نتيجه‌گيري: استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات (ICT) موجب بهبود مديريت فرهنگي (سازمان فرهنگي هنري شهرداري تهران ) مي‌شود. براساس يافته‌هاي پژوهش، پيشنهادهايي براي ارتقاي كيفيت ارايه خدمات ومحصولات فرهنگي ارايه شده است

Purpose: This research is intended to examine and analyze the role of Information and communication Technology (ICT) in improving cultural management at Tehran Municipality Art and Cultural Organization. Methodology: This is an applied research according to its objective, and has a survey-descriptive (non-experimental) research method regarding data gathering method (research plan). The tool considered for collecting information is questionnaire. The statistical community of this study is Cultural Managers which totally include 287 managers. Stratified Random Sampling method was used in selecting the sample and 73 of abovementioned individuals were chosen as the sample size. Findings: In general, findings of the research indicate that the use of ICT is effective on the improvement of managing cultural services, increase in efficiency of cultural managers in course of the client-centric principle, decrease in cost and increase in speed of providing cultural products and services. Conclusion: The use of ICT causes improved cultural management at Tehran Municipality Art and Cultural Organization.