الگوي هم‌آهنگي دروني راهبردهاي ارتباطات منابع انساني و عملكرد سازمان

Toward the ‌Internal Alignment Model of Human Resource Communication Strategies with Organizational Performance

هدف از پژوهش حاضر، ارايه‌ي الگوي هم‌آهنگي دروني راهبردهاي ارتباطات و زيرسامانه‌هاي آن با عملكرد سازماني است كه در دو فاز انجام شده است: نخست، ارايه‌ي الگوي هم‌آهنگي راهبردي ارتباطات و دوم، آزمون الگوي معرفي‌شده. جامعه‌ي آماري اين پژوهش، صنعت نفت است كه نمونه آماري مورد نظر در هر دو فاز بر اساس نمونه‌گيري قضاوتي (غيراحتمالي) انتخاب شده است. در فاز اول، صاحب‌نظران ارتباطات در دانشگاه و صنعت نفت و در فاز دوم، 24 شركت در چهار بخش اصلي اين صنعت شامل نفت، گاز، پتروشيمي و پالايش به عنوان نمونه‌ي تحقيق، مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. روش‌شناسي تحقيق، مبتني بر روش تركيبي (كمي و كيفي) است. در فاز اول، بر اساس روش دلفي، زيرسامانه‌‌ها و گونه‌هاي راهبردي آن‌ها شناسايي گرديد. در فاز دوم، با استفاده از تحليل هم‌بستگي، تحليل مسير و تحليل محتوا، الگوي هم‌آهنگي راهبردي ارتباطات مورد آزمون قرار گرفته است. يافته‌هاي فاز اول نشان مي‌دهد كه ارتباطات سازماني را در هشت زيرسامانه با عناوين روابط كاركنان، روابط عمومي، افكارسنجي و مطالعات اجتماعي، مديريت ارتباط با رسانه، ارتباط با ذي‌نفعان و مخاطبان، نشر مطلب، ارتباطات خارجي و ارتباطات الكترونيك تقسيم‌بندي نمود كه بر هر كدام بر اساس نقاط مرجع راهبردي معنابخشي و مسير ارتباطات داراي چهارگونه راهبرد هستند. در فاز دوم، نتايج تحليل هم‌بستگي نشان مي‌دهد كه هم‌آهنگي دروني و بيروني و اثر تعاملي آن ها، بر عملكرد شركت‌هاي صنعت نفت موثر است. علاوه بر اين، دو متغير هم‌آهنگي بيروني و دروني، 73 درصد از واريانس عملكرد شركت‌ها را تبيين كردند. مابقي، مربوط به متغيرهايي است كه اثر آن-ها در اين پژوهش مورد بررسي قرار نگرفته است.

The aim of this study is to investigate the strategic alignment in communication system. For this purpose, external alignment of communication strategy with organizational strategy, internal alignment in communication system and its relationship with organizational performance are considered. The research population consists of Iran Petroleum Industry from which the collected data from 24 companies are analyzed. In this study, mixed (qualitative and quantitative) methodology via correlation and path analysis for quantitative method and content analysis are used to analyze the views of 24 public relation managers of the sample companies. The findings of the correlation analysis indicate that the internal and external alignments are influential on the performance of companies in petroleum industry. In addition, internal and external alignments explain 73% of variance in the performance of companies, where as the residual is related to the effects of other variables which were not taken into account in this study.