طراحي، تبيين و اجراي الگوي ارزيابي عملكرد مديران با رويكرد تعالي‌گرايي 3_E_Q

Designing, Explaining, and Executing the Performance Evaluation Model of Managers with a Excellence perspective

امروزه، دست‌يابي به بهبود مستمر و سرآمدي در همه‌ي ابعاد سازمان از جايگاه ويژه‌اي برخوردار است؛ در اين راستا، الگوي بنياد اروپايي مديريت كيفيت سازمان ها را در جهت حركت به‌سمت سرآمدي كمك مي نمايد. هدف اين مقاله ايجاد مدلي يك‌پارچه از بازخورد 360 درجه و الگوي بنياد اروپايي مديريت كيفيت با به‌كارگيري تكنيك بسط عملكرد كيفي مي باشد؛ به گونه اي كه براي ارزيابي عملكرد مديران شركت پلي‌اكريل ايران و رسيدن به تعالي سازماني قابل استفاده باشد. از نتايج مدل پيشنهادي، مي توان تحليل شكاف موجود بين ارزيابي عملكرد مدير از ديد ارزيابان و خود ارزيابي مدير را براي به‌دست آوردن نقاط ضعف و قوت مديريت سازمان بيان نمود و به برقراري رابطه بين عملكرد مدير و عملكرد سازمان با استفاده از الگوي پيشنهادي، اولويت بندي معيارهاي عملكردي مدير و اولويت بندي توانمندسازهاي مدل تعالي سازمان اشاره كرد.

Nowadays, achieving continuous improvement and excellence in all aspect of the organization is very important. In this regard, European Foundation for Quality Management (EFQM) helps the organization to go toward the excellence. The aim of the research is to draw an integration model from 360-degree feedback and European Foundation for Quality Management (EFQM) by using Quality Function Development (QFD). The model should be useful in evaluating the performances of the managers of Iranian Poliacril Company and in pursuing excellence in the company. As a result, the existence gap between external performance evaluation and the managers’ self evaluation was analyzed in order to illustrate the strengths and weaknesses of the organization management. In addition, relationships between managers’ performance and organizational performance were established and the priority classification of managers’ performance criteria and that of organization excellence model enablers were determined.