مكان‌يابي شعب جديد بانك‌ها و موسسات مالي و اعتباري با استفاده از فرآيند تحليل شبكه‎اي فازي(Fuzzy ANP)

Site selection of new branches of banks, and financial and credit institutions using Fuzzy Analytic Network Process (Fuzzy ANP)

در عصر حاضر به دليل وجود رقابت بين بانك‎ها و موسسات مالي و اعتباري براي جذب بيشتر منابع، تسلط بر مولفه‎هاي موثر بر تجهيز منابع مالي اهميت ويژه‎اي يافته است. يكي از مولفه‎هاي تاثيرگذار بر تجهيز منابع پولي در بانكداري نوين توجه به مطلوبيت محل استقرار مكاني بانك‎ها و موسسات مالي و اعتباري است. مكان استقرار شعب بانك‎ها و موسسات مالي، محركي مهم در جذب مشتريان است و بازاريابان بانكي بايد آن را به دقت مورد بررسي و ارزيابي قرار دهند. اين تحقيق بدنبال ارايه مدلي براي يافتن مكان‎هاي جديد استقرار شعب بانك‎ها و موسسات مالي و اعتباري است. براي رسيدن به اين هدف به وسيله مطالعات كتابخانه‌اي، معيار‌ها و عوامل موثر اقتصادي، شناسايي و توسط نظرات كارشناسي تكميل گرديد. با توجه به ميزان تاثير‎گذاري و تاثير‎پذيري معيارها از يكديگر در دنياي واقعي، تكنيك DEMATEL براي شناسايي اين روابط مورد استفاده قرار گرفت و از مدل فرآيند تحليل شبكه‎اي فازي(Fuzzy ANP) پس از تكميل پرسشنامه مقايسه زوجي از سوي كارشناسان براي وزن‌دهي به آن‌ها استفاده شد و از اين اوزان بر اساس شعاع تاثيرگذاري معيار‌ها براي مدل‌سازي فضايي و پهنه‌بندي منطقه بر اساس روش جمع ساده وزني(SAW) استفاده گرديد. اين فرآيند در منطقه 6 شهر تهران براي شناسايي مكان‎هاي جديد استقرار شعب بانك تات با 7 شعبه موجود در اين منطقه اجرا شد. بر اساس مشاهدات ميداني نتايج به دست آمده از مدل مورد ارزيابي قرار گرفت و از ضريب تاو-كندالb براي تعيين ميزان همگوني ميان نتايج به دست آمده در مدل و نتايج مشاهدات استفاده شد كه نتايج حاصل ضريبي برابر با 855/0را نشان مي‌دهد كه از رابطه قوي بين دو متغير حكايت مي‎كند.

Nowadays, because of the competition between banks and financial and credit institutions for attracting more resources, dominating the factors affecting the mobilization of financial resource has become very important. One of the effective elements in the mobilization of money resource in modern banking is attending the desirability of banks and financial and credit institution installations. The settlement place of banks and financial and credit institutions is an important motivation in attracting customers and marketers must consider this very carefully. In this research, the authors present a model for finding new settlement places for bank and financial and credit institution branches. To achieve this purpose, effective criteria and economic factors were recognized using library study, and then were completed by experts’ opinions. Due to the interaction of the criteria in the actual world, DEMATEL technique was used to recognize this relation, and Fuzzy ANP was used after completing the paired comparisons questionnaires by expert’s viewpoints. Then, based on radius of influence, these weights were used for spatial modeling. Also, the Saw method was used for zoning the area. This process was performed in zone 6 of Tehran to recognize the new settlement places of Tat bank new branches, regarding 7 other existing branches in the zone. Based on field observations, results from model were evaluated and Tau - Kendall b coefficient was employed to determine the homogeneity between the results derived from the model and the observed results. The coefficient was calculated 0.855 that indicates a strong relation between the two variables.