تاثير استفاده از سيستم جامع اطلاعات بيمارستان در ارتقا كيفيت خدمات درماني در بيمارستان مسيح دانشوري تهران

The Effect Of Hospital Information System Application On Healthcare Services Promotion At Masih-Daneshvari Hospital

زمينه و هدف: سيستم جامع اطلاعات بيمارستان نرم‌افزاري جامع براي يكپارچه سازي و تبادل موثر اطلاعات بيمارستاني است كه جهت بهبود كيفيت داده‌ها، كاهش زمان تبادل، افزايش سطح رضايتمندي و كيفيت خدمات و نهايتاً كاهش هزينه‌ها در بيمارستان مورد استفاده قرار مي‌گيرد. هدف اين مطالعه بررسي تاثير نرم افزار اطلاعات بيمارستاني در بيمارستان مسيح دانشوري بر عوامل موثر بر كيفيت خدمات باليني نظير صحت و كيفيت داده‌ها، روانسازي فرآيندهاي باليني، مالي، پشتيباني و دسترسي مناسب به اطلاعات است. روش بررسي: اين پژوهش به روش توصيفي، ديدگاه 120 نفر از كاربران شاغل را كه قبل و بعد از استقرار HIS در بيمارستان حضور داشته‌اند با استفاده از پرسشنامه ساختاري بررسي كرده و با روشهاي آماري استنباطي و توصيفي رابطه مولفه‌هاي موثر بر كيفيت خدمات و نرم افزار موجود را مورد سنجش قرار داد. يافته‌ها: كاربرد نرم افزار موجود در ايجاد برقراري ارتباط بين واحدها و بخشهاي بيمارستاني(81%) مناسب، دسترسي به اطلاعات پزشكي بيماران(44%) و تسهيل فرآيندهاي درماني(61%) نسبتاً مناسب و در زمينه آناليز داده‌هاي مالي و بودجه اي(11%)، برقراري امكان تحقيقات باليني(19%) و نمايش راهنماهاي باليني براي كاربران(18%) و دسترسي به اطلاعات آماري و مالي بيمارستان(17% و 22%) و بطور خاص در حيطه مديريت سازمان ضعيف ارزيابي مي‌شود. نتيجه‌گيري : اين پژوهش نقش جديHIS را در افزايش دقت و سهولت و سرعت فرآيندهاي درماني روشن نموده و بر ضرورت توجه و برنامه ريزي براي افزايش كيفيت خدمات بيمارستاني تاكيد مي نمايد.

Background and Aim: Health information System (HIS) is a comprehensive software used to unify and transfer hospital data effectively. It is vastly employed to improve input quality, decrease data-transfer time, increase satisfaction level, promote health services quality, and minimize hospital costs. Materials and Methods: This is an applied-descriptive study. The research population consisted of 120 HIS users who worked before and after the HIS application at Masih-Daneshvari Hospital. For data collection purposes, a questionnaire was used. The data were then analyzed with SPSS software, and descriptive and inferential statistical methods. Results: According to data analysis, the application of the existing communication system among the different sections and wards was very good (81%), the accessibility to patient medical information and facilitating treatment processes were good (44% and 61%, respectively), and the analysis of budgeting data (11%), the possibility of clinical researches (19%), the presentation of guides for operators (18%), and the accessibility to statistical and financial data (17% and 22%, respectively) were assessed as poor. Conclusion: The results of this survey show that the application of Hospital Information System has a positive effect on accuracy, facility, and treatment processes, and emphasize the importance of programming to enhance the quality of hospital services. Key words: Hospital Information System, Quality, Health Care Services Quality