ارزشيابي نظامهاي اطلاعاتي: رويكردها، مدلها و روشها

Information Systems Evaluation: Approaches, Models and Methods

هدف: هدف اين مقاله بررسي رويكردها، مدلها و روشهاي ارزشيابي نظامهاي اطلاعاتي است. در اين راستا، جوانب و ابعاد نظامهاي اطلاعاتي و مسايل اساسي در ارزشيابي نظامهاي اطلاعاتي به عنوان مباني تقسيم بندي رويكردها و روش‌هاي ارزشيابي ارايه شده‌اند. روش: اين پژوهش به بررسي ادبيات و مرور تحقيقات مربوط به ارزشيابي نظامهاي اطلاعاتي به روش كتابخانهاي (سندي) ميپردازد. در اين راستا تحليل ادبيات مربوطه و يكپارچه سازي تحقيقات انجام شده، مبناي ارايه يافته‌ها و تبيين نتايج است. يافتهها: بررسي ادبيات مربوط به ارزشيابي نظامهاي اطلاعاتي نشان ميدهد كه انواع روشها و مدل‏هاي ارزشيابي با توجه به نوع نگرش به مسايل اساسي و مفروضات بنياديني شكل مي‌گيرند كه محدوديت‌هايي و چالش‌هايي را بر طرق ارزيابي تحميل مي‌كند. مدل «زمينه-محتوا – فرآيند» چشم اندازجامعي ارايه مي‌دهد كه زمينه، محتوا و فرآيند را با چرايي، چگونگي، زمان و ديدگاههاي ذينفعان، تركيب كرده و نحوه تاثيرگذاري آن‌ها بر ارزشيابي يك نظام را انعكاس مي‌دهد. به لحاظ نظري نيز اين مدل، قواعد موجود در طرح‌هاي متنوع را در خود جاي داده و قابليت جذب روش‌هاي جديد را در خود دارد.

Objective: The present investigation attempts to study the approaches, models and methods used for evaluating information systems. To this end, all aspects and featue of information systems and main issues in evaluation of information systems were offered as the basis for delineating evaluation approaches and methods Methodology: literature survey method was deployed. The literature analyzed and the prior researches consolidated served as the basis for presenting findings and discussion of results. Findings: The literature concerning information system evaluation demonstrate that all types of methods and evaluation models are formed based on the type of outlook towards basic issues and basic postulations which in turn impose limitations and challanges on modes of evaluation. The “Context-Content-Process”(CCP) model provide an comprehensive prospect. CCP combines context, content and process with raison d’etre, nature, time and stakeholders’ viewpoints and reflects how they come to influence the evaluation of an information system. Theoretically, this model has encompassed the existing rules within various models and capable of absorbing new methods