مهارت‌هاي ارتباط غيركلامي اساتيد راهنما از ديدگاه دانشجويان دانشكده‌هاي بهداشت و پيراپزشكي دانشگاه علوم پزشكي كاشان

Studentsʹʹ Viewpoints on Advisorsʹʹ Nonverbal Communication Skills: A survey in Schools of Health and Allied Health Sciences in Kashan University of Medical Sciences

مقدمه: يكي از مهم‌ترين اصول مشاوره، استفاده صحيح از مهارت‌هاي ارتباطي است و ارتباط غير كلامي، يكي از موثرترين انواع‌ اين ارتباطات است. هدف‌اين مطالعه، بررسي ديدگاه دانشجويان دانشكده‌هاي بهداشت و پيراپزشكي، دانشگاه علوم پزشكي كاشان، پيرامون مهارت‌هاي ارتباط غيركلامي اساتيد راهنما است. روش‌ها: در يك مطالعه توصيفي مقطعي در سال 1388، ديدگاه 202 نفر از دانشجويان دانشكده‌هاي بهداشت و پيراپزشكي دانشگاه علوم پزشكي كاشان پيرامون مهارت‌هاي ارتباط غيركلامي و رضايت‌مندي از عملكرد اساتيد راهنما مورد سنجش قرار گرفت. دانشجويان به روش طبقه‌اي تصادفي انتخاب شدند. ابزار مورد مطالعه، پرسشنامه محقق‌ساخته‌اي بود كه مهارت‌هاي ارتباط غيركلامي را در پنج بعد و در قالب 39 گويه و ميزان رضايت از استاد راهنما را در قالب يك سوال مورد سنجش قرار مي‌داد. روايي پرسشنامه به روش روايي محتوي تاييد و پايايي آن با استفاده از آزمون آلفاي كرونباخ (96/0 =?) تاييد شد. داده‌ها از طريق آزمون‌هاي آمار توصيفي و آزمون‌هاي ناپارامتريك استنباطي (من ويتني، كروسكال واليس، فريدمن و ضريب همبستگي اسپيرمن) مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج: از ديدگاه دانشجويان نمره مهارت‌هاي ارتباط غيركلامي اساتيد راهنما به طور كلي 71/0±39/3 بود (بر مبناي 5). بيشترين ميانگين مربوط به پوشش ظاهري10/1±76/3 و حالت چهره اساتيد هنگام مشاوره 07/1±54/3 نشان داده شد. همچنين ميانگين نمره رضايت دانشجويان از استاد راهنما 28/1±36/3 بود. آزمون اسپيرمن همبستگي معناداري بين ميزان رضايت دانشجويان از عملكرد اساتيد راهنما و ابعاد پنج‌گانه مهارت غيركلامي را نشان داد. سطح معناداري آزمون‌ها (05/0 > ?) در نظر گرفته شد نتيجه‌گيري: بر اساس نتايج، سطح مهارت ارتباط غيركلامي و نيز رضايت‌مندي از عملكرد اساتيد راهنما از ديدگاه دانشجويان در حد متوسط ارزيابي شد. ضروري است مسوولين دانشكده‌هاي مورد مطالعه از طريق تدوين راهبردهاي موثر، زمينه ارتقاي ارتباط اساتيد را فراهم آورند.‌اين امر به نوبه خود موجب افزايش سطح رضايت‌مندي دانشجويان و نيز بهبود كيفيت جلسات مشاوره خواهد شد.

Introduction: One of the most important principles of counseling is proper use of communication skills; nonverbal communication is one of the most effective ways of available communications. This research has been performed to study studentsʹ viewpoints on advisors’ nonverbal communication skills in schools of health and allied health sciences of Kashan University of Medical Sciences. Methods: In a descriptive cross-sectional study, 202 students of schools of health and allied health sciences of Kashan University of Medical Sciences were asked about their viewpoints toward advisors’ nonverbal communication skills. Students were selected through stratified random sampling. A self-made questionnaire was used to assess nonverbal communication skills considering five dimensions through 39 statements. Studentsʹ satisfactions with advisors were evaluated by a separate question. Validity of the questionnaire was confirmed via content validity, and its reliability was confirmed using Cronbach’s Alpha (?=0.96). Data was analyzed using descriptive statistic and nonparametric inferential tests (Mann Whitney, Kruskal-Wallis, Friedman, and Spearman correlation test). Results: The total score of nonverbal communication skills of thesis supervisors was 3.39±0.71 ( out of 5). The highest means belonged to “advisors’ appearance” (3.76±1.10) and “their facial expression during consulting” (3.54±1.07). The score of students’ satisfaction with advisors was 3.36±1.28 accordingly. Spearman test showed a significant correlation between studentsʹ satisfaction with advisors performance and the five dimensions of nonverbal communication skills (? > 0.05). Conclusion: According to the results, the level of nonverbal communication skills and studentsʹ satisfaction with advisors were moderate. It seems necessary for faculties under investigation to develop effective strategies to promote their communication skills. This could increase the level of satisfaction among students and improve the quality of counseling sessions.