مقايسه تطبيقي AHP و AHP فازي در رتبه‌بندي ترجيحات خريد (مورد مطالعه: صنعت لوازم خانگي)

Comparison between AHP and FAHP in buyer preferences ranking (Case study: house hold industry)

تحقيق حاضر با هدف مقايسه‏ي تطبيقي روش AHP و AHP فازي، در ارزيابي باورهاي مصرف‌كنندگان و اولويت‌بندي معيارهاي مژثر بر انتخاب يك برند يخچال خانگي پيشنهاد و اجرا شده است. پرسش‌هايي كه در اين مطالعه به آن ها پاسخ داده خواهد شد عبارتند از اين كه مشتريان چه معيارهايي براي خريد لوازم خانگي در نظر مي‏گيرند؟ اين معيارها از چه اولويت‌بندي نزد مشتريان برخوردارند؟ آيا مشتريان بين معيارهاي كيفي و كمّي در انتخاب برند مورد‌نظر تفاوت قايل هستند؟ آيا تصميم‌گيري بر اساس معيار‌هاي قطعي، تفاوت معني‌داري با معيارهاي فازي دارد؟ در اين پژوهش داده‌هاي خام با سه روش AHP كلاسيك دو سطحي و AHP فازي دوسطحي و سه‌سطحي، توسط نرم‌افزار expert choice تحليل شد و در هر حالت، رتبه‌هاي متفاوتي براي برندها حاصل شد. در نهايت رتبه‌هاي حاصل از اين سه روش با فراواني واقعي فروش مقايسه شد. در بين اين سه روش، شبيه‌ترين رتبه‌ها در رتبه‌بندي به روش AHP فازي با دو سطح معيار مشاهده شد و روش‌هاي AHP فازي با يك سطح معيار و AHPكلاسيك با يك سطح معيار به ترتيب در مرتبه‌هاي بعدي واقع شدند.

This research is proposed and accomplished to compare AHP and Fuzzy AHP, in consumers’ believes assessment and to rank the criteria in choice a refrigerator brand. The questions that would answer in this research are: What criteria are noticed to buy household appliance? Which ranking do these criteria have? Do the consumers differ between the quantitative and qualitative criteria, for choose a brand? Does decision making based on definite criteria, have a significant difference from decision making based on fuzzy criteria? In this research, pure data analyzed by three methods: 2-level classic AHP, 2-level fuzzy AHP and 3-level fuzzy AHP by means of expert choice software, and in ever methods, nearest ranks observed in ranking by 3-level fuzzy AHP, and then 2-level fuzzy AHP.