ارايه يك مدل تصميم گيري چند شاخصه جهت برون سپاري فرآيندهاي كسب و كار با استفاده از تكنيك فرايند تحليل شبكه اي

Presenting a Multi Attribute Decision Making Model: Outsourcing the Business Processes with Employing Analytical Network Process

امروزه برون سپاري به عنوان يكي از استراتژي هاي موثر در دنياي كسب و كار شناخته شده است. در اين راستا برون سپاري فرايندهاي كسب و كار به عنوان يكي از متداولترين اشكال برون سپاري به شمار مي آيد. هدف از اين مقاله ارايه يك مدل تصميم گيري چند شاخصه جهت برون سپاري فرآيندهاي شركت آذين تنه مي باشد. جهت ارايه اين مدل، پس از انجام تحقيقات مقدماتي و مستندات علمي، 19 شاخص تاثيرگذار بر انتخاب تايمن كننده در فرآيند برون سپاري استخراج گرديد و با اعمال نظرات خبرگان صنعت از ميان اين شاخصها، 4 شاخص سازگاري، هزينه، كيفيت و شهرت و اعتبار تامين كننده به دليل اهميت بالاي آنها مبناي مطالعه و انتخاب استراتژي برون سپاري شركت آذين تنه گرديد. با توجه به ويژگيهاي خاص روش فرآيند تحليل شبكه اي از جمله قابليت استفاده در محيطهاي مطمين و وجود ارتباط بين معيارها از اين روش جهت اولويت بندي سه گزينه برون سپاري بصورت نزديك، برون سپاري بصورت دور و عدم انجام برون سپاري استفاده گرديد. در پايان نتايج مطالعه حاكي از آن بود كه برون سپاري بصورت نزديك نسبت به برون سپاري بصورت دور و عدم انجام برون سپاري از امتياز بالاتري برخوردار بوده و در اولويت قرار دارد

Currently, outsourcing is recognized as one of the useful strategies in the world of business. In this respect, business processes outsourcing is one of the most common forms of outsourcing. The purpose of the present study is to provide a Multi Attribute Decision Making model in order to outsource the process of Azin-Tane Company. To this end, 19 effective attributes were driven after doing initial researches and providing some scientific documents. Among those attributes, just four including consistency, cost, quality, reputation, and supplying credit were taken into account by industry experts. Their great significance resulted in selecting and studying the outsourcing strategy concerning the Azin-Tane Company. Regarding the particular characteristics associated with ANP including its use in safe places as well as relationships among the attributes, it is used for giving priority to three alternatives: on-shore outsourcing, off-shore outsourcing, and non outsourcing. The results indicate that on-shore outsourcing was superior to the other two and took priority over them.