مهارت‌هاي اجتماعي - ارتباطي پليس راهنمايي و رانندگي

Social Skills and Communication in the Traffic Police

ما در عصر ارتباطات زندگي مي‌كنيم. از اين‌رو، ايجاد ارتباط با اعضاي جامعه، گروه و سازمان شايد مهارتي باشد كه در هر زمان، مكان و شرايطي اجتناب‌ناپذير است. هدف اصلي اين مطالعه شناسايي مهارت‌هاي اجتماعي و ارتباطي كاركنان پليس راهنمايي و رانندگي است. بنابراين موضوع اصلي اين مقاله وضعيت مهارت‌هاي ارتباطي- اجتماعي ماموران پليس راهنمايي و رانندگي است، به اين معناكه پليس‌هاي راهنمايي و رانندگي تا چه اندازه با مهارت‌هاي ارتباطي- اجتماعي آشنايند؟ تا چه ميزان آن مهارت‌ها را در تعاملات روزمره خود با مخاطبان به‌كار مي‌گيرند؟ روش اين مطالعه كاربردي است كه محققان با تحقيقات اكتشافي ناشي از مشاهده و مصاحبه به تدوين مهارت‌هاي ارتباطي و اجتماعي پليس راهور مي‌پردازند. روش كار چنان است كه وضعيت واقعي و عيني پليس راهنمايي و رانندگي كشورمان با تاكيد بر پيمايش و گردآوري اطلاعات از طريق پرسش از 52 نفر از پليس‌هاي راهنمايي و رانندگي (شاغل و دانشجو) از سراسر كشور، كه هم‌اكنون در دانشكده علوم و فنون راهنمايي و رانندگي دانشگاه علوم انتظامي ‌در مقاطع (كارداني، كارشناسي و كارشناسي ارشد) و سال‌هاي مختلف (1387، 1388، 1389، 1390) مشغول به تحصيل هستند، انجام گرفته است. نتايج اين مطالعه نشان مي‌دهد كه از ميزان آشنايي آنها با مهارت‌هاي اجتماعي- ارتباطي در حد متوسط ارزيابي شد. هم‌چنين 80درصد پاسخ‌گويان بر اهميت فراگيري مهرت‌هاي ارتباطي و اجتماعي تاكيد داشته‌اند و 74درصد نيز به‌كارگيري مهارت‌هاي ارتباطي و اجتماعي را در فرآيندهاي ارتباطي بين‌فردي پليس با مخاطبان موثر دانسته‌اند. بنابراين مطالعه حاضر نمره ارتباطي اين پاسخ‌گويان را 10 از 20 بيان داشته است

The modern age is one of communication; hence building relationships with community members, groups and skilled organizations is inevitable in various places, at different times, and under varying circumstances. The main objective of this study is to identify the social skills and communication of traffic police personnel. Therefore, the main objective of this article is to examine communication skills in this context, alongside the ability to interact with the public. There is also a discussion of how those skills are used in their daily interactions with their audience. An exploratory research method is applied in this study, in which the researchers observed and interviewed the police in the area of Rahvar to examine their communication skills and mastery of social topics. There are many previous studies in this area (associate, bachelor and master) and in different years (1387, 1388, 1389 and 1390) although a definitive and specific investigation is presented in this paper. The results of this study indicate that the extent of police familiarity with social skills and communication has been determined as moderate. In addition, 80 percent of respondents stressed the importance of social learning and communication skills, and 74 percent stated that they use social communication skills and interpersonal communication processes in police matters and interactions with their audience. Therefore, the present studyʹs respondents associated score is 10 out of 20 states.