ارزيابي وبگاه موزه‏هاي ايران با استفاده از ميوزيم‏كوال

Evaluating the Websites of Museums of Iran Using MuseumQual

هدف: هدف از اين پژوهش حاضر، ارزيابي وبگاه موزه‌هاي ايران و شناسايي نقاط ضعف و قوت آنهاست. روش/ رويكرد پژوهش: اين مقاله با روش پژوهش تلفيقي(كمي و كيفي) تعداد 27 وبگاه موزه ايراني با استفاده از يك سياهه ارزيابي به نام ميوزيم‌كوال ارزيابي شده است. ميوزيم كوال، يك سياهه ارزيابي است كه در سال 2008 فوتاكيس و اكونوميرز با استفاده از آن به ارزيابي وبگاه موزه‌هاي انگليسي زبان پرداخته‌اند. با استفاده از اين سياهه ارزيابي شش معيار محتوا، نمايش، قابليت استفاده، تعامل و بازخورد، خدمات الكترونيكي و فني مورد ارزيابي قرار گرفتند. همچنين در اين پژوهش، نتايج ارزيابي و با كمك مصاحبه با متخصصان موزه، تجزيه و تحليل شده است. يافته‌ها و نتايج: نتايج ارزيابي نشان داده است وبگاه موزه‌هاي ايران در بعد محتوا با نمره ميانگين 70/2 در سطح مناسب، در بعد نمايش با نمره ميانگين 14/3 در سطح خوب، در بعد قابليت استفاده در نمره 6/2 در سطح مناسب، در بعد تعامل و بازخورد با نمره 94/0 در سطح بسيار اندك، در بعد خدمات الكترونيكي با نمره 8/2 در سطح مناسب و در فني با نمره 69/2 در سطح مناسب قرار دارند. در نتايج مصاحبه‌ها مشكلات اصلي موجود در ايجاد وبگاه موزه‌هاي ايران، عدم تخصيص بودجه كافي، عدم توجه مسيولان به لزوم ايجاد وبگاه، تغييرات مداوم در تصميم‌گيري‌هاي مديريتي و در نتيجه، عدم اتخاذ سياست واحد در برنامه‌ريزي‌ها، عدم درك ضرورت مسيله، تخصص‌هاي موضوعي غير مرتبط مديران موزه‌ها و متوليان برنامه‌ريزي، بيان شده است.

Purpose: The purpose of this research is to evaluate the websites of museums of Iran and to identify their strong and weak points. Methodology/Approach: Using both qualitative and quantitative methods, this research evaluates the websites of 27 Iranian museums using a checklist called MuseumQual. In 2008 Fotakis and Economides evaluated the websites of English museums using this checklist. Websites were evaluated against six criteria: content, presentation, usability, interactivity & feedback, e-services, and technical. Furthermore, the results of this evaluation were analyzed through interviews with museum experts. Findings: The findings of the evaluation show that the websites of Iranian museums score average for content (average score: 2.70), usability (average score: 2.6), e-services (average score: 2.8) and technical (average score: 2.69); the websites score well for presentation (average score: 3.14) but they score poorly on interactivity and feedback (average score: 0.94). The interviews indicated that the main problems of museum websites in Iran were inadequate budgets, lack of attention by officials to the necessity of creating websites, constant changes in managerial decisions and consequently lack of a united policy in planning, lack of understanding of the importance of the issue, and irrelevant expertise of managers of museums and those responsible for planning.