بررسي ميزان رضايت دانش‌آموزان مقطع متوسطه ناشنوا از خدمات كتابخانه‌هاي عمومي شهر اصفهان

Deaf high school students’ satisfaction of Isfahan’s public library services

مقاله حاضر، به بررسي ميزان رضايت دانش‌آموزان مقطع متوسطه ناشنوا از كتابخانه‌هاي عمومي شهر اصفهان با توجه به امكانات، منابع اطلاعاتي موجود، شيوه‌هاي ارايه خدمات و رفتار كاركنان مي‌پردازد. روش پژوهش، توصيفي و از نوع پيمايشي است. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه است كه به منظور سنجش روايي از روش روايي صوري استفاده شد. پايايي پرسشنامه با استفاده از ضريب پايايي آلفباي كرونباخ محاسبه گرديد كه مقدار آلفا برابر 89 درصد بدست آمد. جامعه آماري دانش‌آموزان مقطع متوسطه ناشنواي شهر اصفهان 156 نفر بود كه تعداد 53 دانش‌آموز معادل 34 درصد دانش‌آموزان مقطع متوسطه ناشنوا از خدمات كتابخانه‌هاي عمومي شهراصفهان استفاده مي‌كردند. داده‌ها در سطح آمار توصيفي و استنباطي تجزيه و تحليل شد و از فراواني، درصد، ميانگين، جدول، نمودار، و آزمون‌هاي t و f استفاده گرديد. بر اساس يافته‌ها، 5/92 درصد دانش‌آموزان كمتر از 2 سال عضو كتابخانه عمومي هستند، دفعات مراجعه 4/77 درصد دانش‌آموزان به كتابخانه عمومي در طول هفته به ميزان يك بار بوده است. ميزان رضايت 3/77 درصد دانش‌آموزان از راهنماي استفاده از خدمات كم بوده است. 5/41 درصد از پاسخگويان از «رفتار كتابدار» و 2/47 درصد آنها از «زمان صرف شده توسط كتابدار» و «كمك كتابدار در يافتن منابع مورد نياز» رضايت دارند. همچنين بين ميزان رضايت دانش‌آموزان دختر و پسر متوسطه ناشنوا از كتابدار و كميت و كيفيت امكانات فيزيكي و رفاهي كتابخانه تفاوت معناداري وجود ندارد. براساس يافته‌ها، بررسي نارضايتي دانش‌آموزان مقطع متوسطه ناشنوا، ضروري است كه حمايت مسوولان بخش‌هاي فرهنگي شهرداري و اداره كل آموزش و پرورش و مديران نسبت به اهميت كتابخانه‌هاي عمومي جلب شود.

the article studies deaf high school students’ satisfaction of Isfahan public library services. A sample of 156 deaf students in Isfahan was given a questionnaire to complete. Fifty-three students (34%) said they used public library services, of which 92.5% had joined the library in the last two years prior to the study. About 77% of users used the library once a week. About 45% used public libraries managed by municipality and 41.5% used mosque libraries. About 77% of users were a little satisfied with the service instructions. There were no significant gender differences in regard with students’ satisfaction of librarians and quality and quantity of physical and welfare facilities.