بررسي مفهوم نظام مديريت دانش

Investigating the Concept of Knowledge Management System

هدف: عدم شناخت كافي از نظام مديريت دانش از جمله تعاريف، اجزا و نيز عوامل موفقيت در آن از عناصر اصلي شكست در پروژه‏هاي مديريت دانش بوده است. اين پژوهش درصدد روشن‌تر ساختن مفهوم نظام مديريت دانش و مولفه‌هاي آن است. روش: در اين پژوهش كه به روش تحليل محتوا انجام شد؛ ضمن مروري مفصل بر مفهوم مديريت دانش، مفهوم نظام مديريت دانش در 290 مقاله استخراج شده از پايگاه اسكوپوس مورد بررسي قرار گرفت و تعاريف، رويكردها، عناصر و نيز عوامل موفقيت نظام مديريت دانش شناسايي و دسته‌بندي شد. يافته‌ها: پس از بررسي مقالات مورد مطالعه، پنج موضوع شاخص شناسايي شد كه به‌ترتيب اولويت عبارتند از: عوامل موفقيت نظام مديريت دانش، مزاياي استفاده و به‌كارگيري آن، اجزا و عناصر نظام مديريت دانش، ابزارها و فن‌آوري‏هاي نظام مديريت دانش و رويكردها به نظام مديريت دانش. همچنين مشخص شد كه به ميزان بسيار زيادي ميان مفهوم مديريت دانش و نظام مديريت دانش هم‌پوشاني وجود دارد. ارزش/اصالت: اين مقاله را مي‌توان در زمره نخستين پژوهش‌هايي قلمداد كرد كه به‌صورت بنيادي به بررسي متون مربوط به مديريت دانش پرداخته است. از اين جهت اين مقاله مي‌تواند جبهه پژوهشي جديدي را در زمينه مديريت دانش ايجاد نمايد.

Purpose: Lack of enough understanding of the Knowledge Management System (KMS), including the definition, components as well as the success factors in it, is among the main elements of failure in the knowledge management projects. The present work attempts to enlighten the concept of KMS and the related components. Methodology: This work in addition to detailed reviewing of the KMS , studies the concept of KMS extracted from 290 papers in SCUPUS database using content analysis method. It further identifies and classifies the definitions, approaches, elements and success factors of the KMS. Findings: Review of the related literature resulted in identification of 5 topics, respectively as: success factors of KMS, benefits of using them, components and elements of KMS instruments and technologies of KMS, and approaches to KMS. It wa also revealed that there is a great overlap between the concepts of KM and KMS. Originality/Value: This is among the first researches that deals with reviewing the texts related to KM. Hence, it develops a new front in the field of KM.