بررسي رفتارهاي محيط كاري و همبستگي آن با مشخصات جمعيت شناسي از ديدگاه پرستاران شاغل در بيمارستان هاي آموزشي شهر گرگان

Workplace behaviors and its correlation with demographic characteristics: Perspective of nurses in teaching hospitals in Gorgan

مقدمه: رفتارهاي زيانبار در محيط هاي كاري افزايش پيدا كرده است. رفتارهاي نامحترمانه و بي حرمتي عوارض طولاني مدتي بر عملكرد فرد دارند. اين مطالعه با هدف تعيين رفتارهاي محيط كاري و همبستگي آن با مشخصات جمعيت شناسي از ديدگاه پرستاران شاغل در بيمارستان هاي آموزشي شهر گرگان انجام شد. مواد و روش ها: در مطالعه اي توصيفي-همبستگي، 232 نفر پرستار شاغل در دو بيمارستان آموزشي گرگان در سال 1390 شركت كردند. گردآوري داده ها توسط "مقياس رفتارهاي نامحترمانه پرستاري"، ( Nursing Incivility Scale (NIS انجام شد. اعتبار اين مقياس از طريق اعتبار محتوا و پايايي آن با استفاده از آلفاكرونباخ 86/0 مورد تاييد قرار گرفت. داده ها با استفاده از آزمون هاي آماري آناليز واريانس يك طرفه و رگرسيون خطي، با نرم افزارSPSS نسخه 16 تجزيه و تحليل شد. يافته ها: نمره كل رفتارهاي نامحترمانه از ديدگاه پرستاران 89/3 از 5 نمره ليكرت بود. بيشترين رفتار نامحترمانه در پرستاران در ارتباط و تعامل با پزشكان و كمترين آن در تعامل پرستاران با سوپروايزر مشاهده شده است. بين نوع استخدام و سن با رفتارهاي نامحترمانه ارتباط معني داري مشاهده شد(04/0P=) و (02/0P=). بين اشتغال در بخش هاي مختلف بيمارستان و رفتارهاي نامحترمانه پرستاري ارتباط معني داري ديده شد(02/0P=). به طوري كه بيشترين رفتار نامحترمانه با امتياز (43/4) در بخش اورژانس و كمترين رفتار نامحترمانه با امتياز ( 71/2) در بخش زنان گزارش شد. نتيجه گيري: رفتارهاي نامحترمانه در ميان پرستاران مي تواند بر كيفيت خدمات ارايه شده توسط پرستاران موثر باشد. لذا توجه به عواملي كه منجر به رفتارهاي نامحترمانه در محيط كار پرستاران مي شود ضروري است.

Introduction: Incivility behavior and violence have long-term complication on individual performance. These behaviors cause complex issues at workplace in the nursing profession and lead to embarrassment and threats of nurses and patients health and endanger the climate. The aim of this study was to determine workplace behaviors and its correlation with demographic characteristics, perspective of nurses in teaching hospitals in Gorgan. Materials and Methods: In this descriptive - correlational study, 232 nurses who employed at two hospitals in Gorgan were participated. Data collected by "Nursing Incivility Scale", "(NIS)". Validity of this scale was approved with face validity and reliability through test–retest (Cronbachʹs alpha=0.86). Data were analyzed using ANOVA and linear regression models with SPSS/16. Findings: The total score of incivility from the perspective of nurses was 3.89 of 5.00 likert. The most incivility behavior score was reported with physician interacting and the lowest was observed in the interaction of nurses with a supervisor. There was a significant correlation between age and type of employment with incivility behaviors ((P=0.04) and (P=0.02) respectively. Similarly, the correlation between working in type of hospital ward and incivility behaviors was significant (P=0.02). The highest score of incivility behavior reported in the emergency ward was 4.43 from 5 and the lowest in genecology ward was 2.71 from 5. Conclusion: Incivility behaviors among nurses can affect the quality of services provided by them. Therefore, considering factors that lead to incivility in nursing workplace is necessary.