طراحي الگوي مديريت بحران در بيمارستان شهداي تجريش

Design Patterns in the Crisis Management Shohada hospital

مقدمه: كشور ايران از نظر بلاخيز بودن چهارمين كشور در آسيا و دهمين كشور در جهان به شمار مي‌رود و همواره در معرض بلاياي طبيعي، انسان ساخت و تروريستي قراردارد. هدف از اين مطالعه تدوين برنامه مديريت بحران براي بيمارستان شهداي تجريش بود. روش‌ها: در اين مطالعه، ابتدا برنامه هاي مديريت بحران امريكا و اروپا به صورت بومي اصلاح و تدوين شد و پس از تهيه نقشه هوايي و تعيين موقعيت استقرار واحدها و مسيولان درگير در آن، در دو حالتي كه بيمارستان سالم يا تخريب شده است، به ارايه آموزش‌هاي لازم پرداخته و با انجام مانور عملكردي به بررسي درس هاي گرفته شده از آن مي‌پردازيم. يافته‌ها: برنامه ريزي به گونه اي بايد باشد كه با توجه به آموزش چارت سازماني از پيش طراحي شده بلافاصله پس از حادثه، كميته بحران بيمارستان مشتمل بر واحد‌هاي مختلف تشكيل و براي هر واحد يك مسيول همراه با سه جانشين در نظر گرفته شود. به دنبال دستور صادره از رييس ستاد بحران دانشگاه به رييس بيمارستان و سپس اعلام به مسيولان واحدها، فرايند عمليات بايد آغاز شود و مسيولان واحدها نيروهاي خود را فراخوان نمايند و به انجام وظايف از پيش تعيين شده بپردازند و پس از انجام وظايف محوله و به دنبال رسيدن دستور از مقامات بالاتر عمليات را خاتمه دهند. نتيجه‌گيري: بايد براساس امكانات و تجهيزات موجود در كشور برنامه هاي مديريت بيمارستاني بحران تدوين گردد و پس از آموزش هاي لازم به مسيولان درگير، در يك گروه داخل بيمارستاني به صورت مانور عملكردي اجرا و با بررسي درس هاي گرفته شده از آن به نقد و بررسي نقاط قوت وضعف آن پرداخته شود. كلمات كليدي: مديريت بحران، برنامه ريزي، بحران بيمارستاني، اورژانس

Design Patterns in the Crisis Management Shohada hospital Ali Vafaee, Alamdari Sh, Kariman H, Arhami Dolatabadi A, Amini A, Shahrami A Corresponding author: Hatem Abadi H Email: ehhatamabadi@yahoo.com Received: 2011-07-20 Accepted: 2011-08-18 Abstract Background: Iran is the fourth disaster prone country in Asia and tenth in the world. It constantly exposed to natural and manmade disasters and terrorist attacks. The paper is going to develop a crisis management plan for Shohada hospital. Methods: In this study, firstly crisis management programs in America and Europe are amended and compiled. Then, by providing aerial maps and positioning of unitsʹ establishment, the involved officials will provide necessary training and functional exercises in order to examine the lessons learned when the hospital is intact or has been destroyed Findings: Regarding the pre-designed organization chart training immediately after disaster, the program should be planned and hospital crisis committee comprising various units of the hospital should be established and a responsible associated with three successors considered for each unit. The operation should be started following the issuance of Chief of Staff to the hospital president and to the authorities of the units. Then, the authorities should recall their personnel, accomplish the predetermined tasks and also should end the operation by top officials command. Conclusion: The results indicated that the hospital crisis management programs should be compiled based on available facilities and equipment regarding the natural disasters around the world, failure of managers responsible for controlling crises such as Taiwan earthquake, and lack of adequate facilities to deal with nuclear and chemistry crises in America. At the end, the strength and weak points should be examined by providing the necessity training and performing as maneuver for the involved authorities in the hospital. Keywords: crisis management, planning, hospital crisis, emergency