نظام ارزيابي عملكرد و ارتقا مبتني بر منطق فازي : يك مورد اجرايي در سازمانهاي نظامي

A Performance Appraisal and Promotion Ranking System Based on Fuzzy Logic:An Implementation Case in Military Organizations

رتبه بندي و ارزيابي عملكرد نظام مند افرادي كه كانديداي ارتقاي شغلي شده اند، در مديريت راهبردي منابع‌انساني بسيار حايز اهميت است. اين مقاله رويكردي را تشريح مي كند كه اين رويكرد به غربالگري ترفيعي كانديداهايي مي پردازد كه براي مسيوليت معيني در سازماني نظامي ثبت نام كرده اند. اين رويكرد از نظريه فازي و تكنيك الكترونيكي گروه اسمي براي رتبه بندي منصفانه تصميمات از طريق يك فرآيند چند معياره ارزيابي عملكرد استفاده مي كند. در اين مقاله رويه جديدي از رتبه بندي كه فاصله متريك مقدار مياني فازي را مد نظر مي گيرد، ارايه شده است كه مي‌تواند عملكرد هر يك از كانديداها را با جمع بندي امتيازاتي كه هر ارزياب منظور كرده است، رتبه بندي كند. همچنين نظام ارتقا و ارزيابي عملكرد جديدي نيز طراحي و ارايه شده است. اين نظام داراي قابليت نظارت است كه امكان استفاده از داده هاي به دست آمده از ارزيابي عملكرد بدون اينكه داده هاي غيرعادي در آن وجود داشته باشد، به اين سيستم مي دهد. اين داده هاي بي ربط هنگامي توليدمي شود كه يك ارزياب مشخص، نتايج نادرستي را ارايه كرده باشد. اين سيستم در يك سازمان نظامي در كره اجرا شد. نتايج اين آزمايش نشان داد كه رويكرد نظام‌مند رويه فازي، روشي موثر براي ارزيابي عملكردي چند معياره، عادلانه و شفاف است.

Abstract S ystematic performance appraisal and ranking of candidates applying for promotion is important in strategic human resource management. This paper discusses an approach for the promotion screening of candidates applying for a particular commission in amilitary organization. The approach uses a fuzzy set theory and electronic nominal group technique for ranking decisions fairly through the multi-criteria performance appraisal process. A new ranking procedure considering the metric distance and fuzzy mean value is proposed, which makes it possible to rank order the performance of the candidates by aggregating the scores from each evaluator. A new system for performance appraisal and promotion ranking is also developed. The system has a monitoring function which utilizes performance evaluation data without abnormal evaluation data, which could occur when a particular evaluator produces an incorrect result. The system was applied to a military organization in Korea. The results of example show that the systematic approach of the fuzzy procedure is an effective method for transparent and impartial multi-criteria performance evaluation.