انتخاب بهينه ي ابزارهاي ارتباطات بازاريابي يكپارچه با رويكرد تحليل سلسله مراتبي فازي (مطالعه ي موردي گروه توليدي لوازم خانگي)

Optimum Selection of Integrated Marketing Communication Tools with FAHP Approach (A Home appliances Group Case Study)

هدف از نگارش مقاله حاضر، رتبه بندي كانال هاي ارتباطات بازاريابي به منظور گزينش مناسب ترين كانال ها مي باشد. توجه به هدايت منابع محدود به سمت كانال هاي اصلي ارتباطات بازاريابي امري ضروري است. در اين پژوهش، كانال هاي اصلي و اولويت دار در ارتباطات بازاريابي شناسايي مي شود. در اين راستا از روش تحليل سلسله مراتبي فازي جهت اولويت بندي اين كانال ها استفاده مي شود. نتايج به دست آمده در اين مورد حاكي از آن است كه تبليغات بالاترين رتبه را در ميان كانال هاي ارتباطات بازاريابي در "محصول- بازارِ" مورد بررسي دارا مي باشد، لذا اصلي ترين كانال در ارتباطات بازاريابي آن "محصول- بازار" مي باشد. پژوهش حاضر از نوع توصيفي- پيمايشي مي باشد. براي جمع آوري اطلاعات مربوط به ادبيات موضوع از روش هاي كتابخانه اي و براي استخراج معيارها و گزينه هاي پژوهش علاوه بر مطالعه ي ادبيات موضوع، از نظر كارشناسان مرتبط با موضوع پژوهش استفاده گرديده است. همچنين جهت تجزيه و تحليل داده ها از روش تحليل سلسله مراتبي فازي (FAHP) استفاده گرديده است.

The purpose of this paper is ranking of marketing communications channels for selecting the best channels. It’s an essential issue in leading the rare resources towards the main marketing communications channels. In this study the main and more priority channels in marketing communication will be identified. In this regards, and for prioritizing of the channels, the fuzzy AHP method will be used. The results show that advertisement has the highest rank among marketing communications channels in “product-market” of interest. Thus it is the main channel in marketing communications of that “product-market”. This research is a descriptive-survey type research. For information gathering of research literature, it’s used from library methods and for criteria and choices extraction, in addition to literature, the comments of experts who were related to the subject was used. More ever, for analyzing the data, the FAHP was used.