بررسي فاصله موجود ميان ادراكها و انتظارهاي مراجعاناز خدمات دريافت شده در كتابخانه ملي با استفاده از مدل تحليل شكاف

نشاط، نرگس نويسنده Neshat, N , دهقاني‌، مژده‌ نويسنده dehghani, mojdeh