ارزيابي عملكرد كتابداران به روش 360 درجه: مطالعه موردي كتابخانههاي عمومي استان گيلان

Performance Appraisal of Librarians by 360 Degree Feedback: the Case of Public librarians of Guilan Province, Iran

هدف: اين پژوهش با هدف ارزيابي عملكرد كتابداران كتابخانه‌هاي عمومي استان گيلان، با استفاده از روش بازخورد 360 درجه صورت گرفته است. روش: اين پژوهش از نوع تحليلي و روش آن تركيبي از مطالعه كتابخانه‌اي و پيمايشي مي‌باشد. جامعه پژوهش، تمام كتابداران واجد شرايط كتابخانه‌هاي عمومي استان گيلان است كه بالغ بر 80 نفر بوده و از طريق سرشماري گزينش شدند. هر كتابدار را يك رييس، يك مراجعه‌كننده، و يك همكار مورد ارزيابي قرار داد و يك پرسشنامه هم جهت خودارزيابي توسط خود كتابدار تكميل گرديد. ابزار گردآوري داده‌ها، پرسشنامه‌هاي محقق‌ساخته‌اي بود كه براي ارزيابي كتابداران از ديدگاه چهار گروه رييس، همكار، خود كتابدار و مراجعه‌كننده ساخته شد. با بهره‌گيري از منابع موجود و به كمك اساتيد و صاحب‌نظران، شاخص‌ها و گويه‌هاي مناسب جهت به‌كار گيري در پرسشنامه‌هاي ارزيابي عملكرد كتابداران ساخته و يا انتخاب گرديد. يافته‌ها: پس از انجام ارزيابي عملكرد كتابداران و مقايسه نتايج حاصل از ديدگاه چهار گروه ارزيابي‌كننده، مشاهده گرديد كه در شاخص «اخلاقي- ارزشي» بين خودارزيابي كتابداران با ارزيابي سه گروه ديگر اختلاف معني‌دار وجود دارد. در شاخص «فرايندي» نيز بين ديدگاه مراجعه‌كنندگان و ديدگاه ديگر گروه‌هاي ارزيابي‌كننده اختلاف معني‌دار وجود دارد. در شاخص«عملكردي» و در ارزيابي كلي كتابداران بين ديدگاه چهار گروه ارزيابي‌كننده اختلاف معني‌داري مشاهده نگرديد. اصالت/ارزش: تاكنون پژوهش پيمايشي جامعي جهت ارزيابي عملكرد كتابداران صورت نگرفته است؛ اين پژوهش سعي دارد عملكرد كتابداران را به روش 360 درجه ارزيابي نمايد و نتايج اين ارزيابي را از ديدگاه گروه‌هاي مختلف ارزيابي‌كننده مقايسه نمايد.

Purpose: This research aimed at performance appraisal of public librarians in Guilan province, using 360 degree feedback approach. Method: The survey used a questionnaire devised for data collection in 4 formats, to assess librarians by 4 groups: superiors, colleagues, themselves, and library users. The research population was the community of all 80 public librarians in Guilan Province, north of Iran.. From a pool of the available sources and documents, items were derived or created in accordance with views of some academics and experts who were selected as a Delphi Panel from a range of people known for their experience and/or expertise in library management. Findings: In regard with Moral-Value Index, self-evaluations were significantly different from those of superiors, colleagues and library users. As far as the Process Index was concerned, there was a significant difference between the users’ viewpoints and other three groups. In relation to Performance Index, as well as the general appraisal, no significant difference was observed among the viewpoints of the four evaluating groups. Originality/Value: This the first application of 360 degree feedback approaches in Iranian libraries.