ارزيابي ميزان رضايت و اهميت عوامل موثر بر اثربخشي آموزش‌هاي الكترونيكي از ديدگاه كاركنان (مطالعه موردي: بانك سامان)

A Study of the Level of Satisfaction and Importance of the Factors Influential on Effectiveness of E-Learning from the Employees’ Viewpoints

هدف از اين پژوهش، ارزيابي ميزان اهميت چهار فاكتور فن‌آوري، محتوا، مدرس و شيوه‌هاي يادگيري بر ميزان اثربخشي دوره‌هاي الكترونيكي و نيز ميزان رضايت از آنها از ديدگاه كاركنان بود. جامعه آماري شامل 110 نفر از كاركنان بانك سامان در سراسر ايران، كه در دوره‌هاي الكترونيكي برگزار شده در سال 1390 شركت كرده‌اند، بود. از بين اين افراد به روش نمونه گيري تصادفي ساده، نمونه‌اي به تعداد 86 نفر طبق جدول مورگان انتخاب گرديد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف تحقيق، كاربردي و از لحاظ نحوه جمع‌آوري داده‌ها، توصيفي از نوع پيمايشي مقطعي مي‌باشد. ابزار اصلي گردآوري داده‌ها، منابع كتابخانه‌اي و پرسش‌نامه محقق ساخته دو وجهي در مقياس ليكرت بود. داده هاي به‌دست آمده از پرسش‌نامه‌ها با استفاده از آماره‌هاي آمار توصيفي (ميانگين، درصد، فراواني، انحراف معيار) و آمار استنباطي (خي دو، ضريب همبستگي پيرسون، آزمون ناپارامتري فريدمن) با كمك نرم‌افزار SPSS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج به‌دست آمده از تحليل‌هاي انجام شده نشان داد كه هر چهار عامل نامبرده، در اثربخشي دوره‌هاي الكترونيكي نقش‌كليدي دارند كه به ترتيب اولويت عبارت‌اند از: كيفيت و شيوه‌هاي يادگيري با ضريب همبستگي 699/0، نوع فن‌آوري با ضريب همبستگي 654/0، محتواي دوره‌هاي الكترونيكي با ضريب هبستگي573/0 و مدرس با ضريب همبستگي 398/0.

The purpose of this study was to evaluate the importance of four factors including technology, content, instructor and learning methods influential on the effectiveness of e-learning courses and the employees’ satisfaction. The statistical population consists of 110 employees of Saman Bank who attended e-learning course in Iran in 2011. Using simple random sampling, 86 employees were selected based on Morgan table. In terms of research purpose, the present study is an operational one and in terms of the data collection, it has a descriptive method using survey. For data analysis, a two-scale questionnaire was developed by the researcher using Likert scale. Using SPSS, the collected data was analyzed with descriptive statistics (mean, percentile, frequency, standard deviation) and inferential statistics (chi-square, Pearson correlation coefficient, non-parametric Freedman test). The results showed that all the four factors are important in effectiveness of e-learning courses: quality and methods of learning with correlation coefficient of 0.699, the type of technology with ?=0.654, the content of the course with ? = 0.573 and the instructor with ?=0.398.