ارايه خدمات آموزشي و پژوهشي در راستاي دولت الكترونيك: نقش وب سايت دانشگاه‌هاي علوم پزشكي كشور

Electronic Educational and Research Services as Infrastructure for the E- Government: Role of

مقدمه: وب سايت‌ها يكي از گام‌هاي اوليه اجراي دولت الكترونيك هستند كه ارايه خدمات آنلاين و مشتري محور را در دانشگاه‌ها و ساير سازمان‌هاي دولتي تسهيل مي‌كنند. اين مطالعه سعي دارد ارايه خدمات آموزشي پژوهشي دانشگاه‌هاي علوم پزشكي كشور در راستاي مدل بلوغ دولت الكترونيك را مورد بررسي قرار دهد. روش‌ها: اين پژوهش به شيوه توصيفي – مقطعي و از طريق تحليل محتوي و بهينه كاوي وب سايت‌ها در سال 1390 انجام شد. جامعه پژوهش اين مطالعه را وب سايت‌هاي37 دانشگاه‌ علوم پزشكي كشور تشكيل مي‌داد. در اين بررسي وضعيت وب سايت دانشگاه‌هاي علوم پزشكي كشور در ارايه خدمات آموزشي- پژوهشي در چهار مرحله بلوغ دولت الكترونيك شامل اطلاع‌رساني، تعاملي، تراكنشي و يكپارچه سازي از طريق چك ليست مورد بررسي قرار گرفت. تحليل داده‌ها با استفاده از آمار توصيفي انجام شد. نتايج: از لحاظ ارايه خدمات آموزشي- پژوهشي وب سايت‌هاي دانشگاه‌هاي علوم پزشكي تيپ 1 و 2 به ترتيب با امتيازهاي 99/1 و 89/1 ( از حداكثر 3) در سطح متوسط هستند. كليه دانشگاه‌ها در مرحله يكپارچگي خدمات آموزشي و پژوهشي ميانگين امتياز 1 از 3 را كسب كردند. نتيجه‌گيري: يافته‌هاي پژوهش مويد اين مطلب است كه دانشگاه‌هاي علوم پزشكي كشور مراحل اطلاع‌رساني و تعاملي دولت الكترونيك را پشت سرگذاشته‌اند اما در مراحل تراكنشي و يكپارچگي پيشرفتي نداشته‌اند. عدم تحقق دولت الكترونيك در دانشگاه‌هاي علوم پزشكي كشور، كه از بسياري از محدوديت‌ها و موانع ساير سازمان‌ها مانند سواد الكترونيك كاربران، دسترسي به اينترنت و ابزار فن‌آوري اطلاعات مستثني هستند، مويد اين مطلب است كه تحقق دولت الكترونيك در كشورهاي در حال توسعه فعاليت‌هايي ماوراي چالش‌هاي فني را مي‌طلبد.

Introduction: Websites serve as an initial step toward an e- government adoption which facilitates delivery of online services to customers. The existing study intended to investigate the role of university website to render educational and research services based on e- government maturity model in Iranian universities. Methods: This descriptive and cross- sectional study was conducted through content analysis and benchmarking in 1390. Research population included all (37) university website. Delivery of educational and research services in university websites including Information, Interaction, Transaction, and Integration were investigated through the checklist. Using descriptive statistics and through SPSS software, the data were analyzed. Results: Rendering educational and research services through website in type I universities was medium (1/99). Rendering educational and research services through website in type II universities was medium (1/89). The mean score of all universities on integration of educational and research services was 1 out of 3. Conclusion: Results of the study indicated that Iranian universities have passed information and interaction stages, but they have not made much progress in transaction and integration stages. Failure to adopt e-government in Iranian medical universities in which limiting factors such as users’ e- literacy, access to the Internet and ICT infrastructure are not so crucial as in other universities and organizations suggest that in developing countries e- government realization goes beyond technical challenges