اثربخشي آموزش ارتباط راه‏ حل ‏مدار بر مهارت‌هاي ارتباطي پرستاران

Effectiveness of Solution-Focused Communication Training [SFCT] on Nurses Communication Skills

اهداف: برقراري ارتباط موثر نه تنها جزو مهمترين نيازهاي بيمار است، بلكه اساس كار پرستاري نيز محسوب مي‏شود. در اين مطالعه تاثير آموزش فنون ارتباطي راه‏ حل ‏مدار بر مهارتهاي ارتباطي پرستاران بخش‏هاي داخلي و جراحي مورد ارزيابي قرار گرفت. روش ها: در اين مطالعه نيمه تجربي از نوع يك ‏گروهي پيش و پس‏آزمون، تعداد 71 نفر از پرستاران مرد و زن بخش‏هاي داخلي جراحي يك بيمارستان در تهران شركت كردند. فنون ارتباطي راه‏ حل ‏مدار در يك كارگاه يك‏ روزه (8 ساعت) آموزش داده شد. مهارت هاي ارتباطي پرستاران بصورت پيش‏آزمون و پس‏آزمون (2 ماه بعد از مداخله) با پرسشنامه 26سوالي محقق‏ساخته ارزيابي شد كه با ضريب همبستگي (89/0=?) پايايي دروني آن تاييد شد. براي هر يك از شركت‏ كنندگان، سه پرسشنامه (توسط خود فرد، سرپرستار و همكار) تكميل شد. داده‏ها با استفاده از آزمون‏هاي توصيفي و تحليلي آناليز شد. يافته‏ها: بين ميانگين كل نمرات مهارتهاي ارتباطي پرستاران قبل و بعد از آموزش به تفكيك افراد ارزياب از نظر آماري اختلاف معناداري مشاهده شد [001/0= P]. همچنين بين ميانگين نمره حيطه‏هاي چهارگانه مهارتهاي ارتباطي پرستاران قبل و بعد از مداخله نيز تفاوت معنادار آماري مشاهده شد [001/0= P]. بحث و نتيجه‏گيري: آموزش كوتاه‏ مدت اصول و فنون ارتباطي درمان راه‏حل‏مدار به پرستاران، مي‏تواند بر جنبه‏هاي مختلف مهارتهاي ارتباطي پرستاران بخش‏هاي داخلي و جراحي، شامل ارتباط عمومي ، ارتباط درماني و حمايت روحي بيماران و نگرش آنان به مقوله ارتباط با بيمار، تاثير مثبتي داشته باشد.

Aims: Effective communicating is not only one of the patient’s most important needs, but also is the base of nursing work. This study aimed to evaluate the effect of solution-focused communication techniques on nurse communication skills. Methods: In this quasi-experimental [before-after] study, one group of 71 male and female nurses from medical-surgical departments of a hospital in Tehran participated. Solution-focused Communication techniques in a one-day workshop [8 hours] were trained. Nurse’s communication skills were assessed by questionnaire at pre-test and post-test [two months after the intervention]. Reliability was confirmed with correlation coefficient [?=0.86] through inter-rater reliability. For any participant, three questionnaires were completed [by themselves, their head nurse & their colleagues]. Data were analyzed using descriptive and analytical statistics. Results: The mean score of nursesʹ communication skills before and after the intervention found statistically significant differences [P= 0/001]. Statistically significant differences were also observed between mean scores of the four subscales of nursesʹ communication skills before and after the intervention [P=0/001]. Conclusion: Solution-focused communication training [SFCT] for nurses could have a positive effect on different aspects of their communication skills, containing of; general and therapeutic communication, spiritual supporting and their attitudes toward communicating with patients.