قابليت‌‌هاي گردشگري جراحي زيبايي در اصفهان- يك مطالعه‌ي كيفي

Potentials of Cosmetic Surgery Tourism in Isfahan: A Qualitative Study

مقدمه: صنعت گردشگري پزشكي در شاخه‌ي جراحي زيبايي به عنوان يكي از صنايع پيشرو در جهان، مي‌تواند راه‌كاري براي تقويت ساختار بهداشت و درمان و رشد اقتصادي كشور باشد. اين پژوهش، با هدف شناسايي قابليت‌هاي گردشگري جراحي زيبايي در شهر اصفهان صورت گرفته است. روش بررسي: اين پژوهش، از نوع مطالعات كيفي بود كه در سال 1389 انجام شد. مشاركت كنندگان پژوهش، مديران و متخصصين جراحي پلاستيك، گوش و حلق و بيني مراكز ارايه دهنده‌ي خدمات جراحي زيبايي شهر اصفهان بودند كه به روش نمونه‌گيري مبتني بر هدف انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوري داده‌ها، پرسش‌نامه‌ي نيمه ساختاريافته‌اي بود كه از طريق مصاحبه تكميل گرديد. جهت تحليل داده‌هاي حاصل از مصاحبه از روش تحليل چارچوبي استفاده شد. يافته‌ها: 7 موضوع به عنوان عوامل كليدي مرتبط با قابليت‌هاي گردشگري پزشكي در حوزه‌ي جراحي زيبايي شناسايي شد كه شامل قابليت تقاضا، قابليت محيطي، قابليت نيروي انساني، قابليت زيرساختاري، همكاري بين بخشي، وضعيت رقابتي و افتراقي و رهبرادهاي ترويجي بود. در رابطه با قابليت تقاضا، مشاركت كنندگان اذعان داشتند كه بيشتر بيماران جراحي زيبايي، ايرانيان مقيم خارج مي‌باشند. از نظر آنان قابليت محيطي و نيروي انساني، وضعيت رقابتي و افتراقي در زمينه‌ي مزيت هزينه به عنوان قابليت مطلوب بوده‌اند. مشاركت كنندگان اعتقاد داشتند كه قابليت زيرساختاري گردشگري پزشكي از جمله مراكز ارايه دهنده‌ي خدمات جراحي زيبايي، برنامه‌ي مدون و دستورالعمل شفاف، استاندارسازي قيمت‌ها و توجه به بيمه‌ي مسووليت كارامد، همكاري بين بخشي و رهبرادهاي ترويجي و وضعيت رقابتي و افتراقي در زمينه‌ي رقابت مراكز درماني در وضعيت مطلوبي نيستند. نتيجه‌گيري: با توجه به آن كه شهر اصفهان در حوزه‌ي جراحي زيبايي از قابليت‌هاي مناسبي در رابطه با نيروي انساني متخصص و ويژگي‌هاي محيطي برخوردار است، از اين رو براي ارتقاي صنعت گردشگري پزشكي در اين شهر، توجه همه جانبه به ابعاد مختلف از جمله تدوين برنامه‌هاي مناسب، تقويت زيرساخت‌هاي پايه، هماهنگي بين بخشي و بازاريابي موثر لازم است. واژه‌‌هاي كليدي: گردشگري پزشكي؛ جراحي زيبايي؛ ايران

Introduction: Cosmetic surgery tourism, as one of the leading industries in the world, can be the solution to strengthen the health and economic growth. The aim of this study was to identify cosmetic surgery tourism potential in Isfahan. Methods: This was a qualitative study conducted in 2011. Research participants included managers, plastic surgery and ear, nose and throat (ENT) specialists of cosmetic surgery centers who were selected based on the purposeful sampling. Data collection tool was a semi-structured questionnaire that was developed through interviews and observation in statistics of deputy of treatment of Isfahan University of Medical Sciences. The framework analysis was used for analyzing the interviews. Results: Seven themes were identified as the key factors related to the potentials of medical tourism in the field of cosmetic surgery: demand potential, environmental potential, human resource potential, infrastructure potential, inter-organizational relationship, competitive conditions and promotion strategies. In terms of the medical tourism demand potential, the majority of the patients were Iranians residing abroad and few of the patients were those in neighboring countries. Environmental and human resources factors were in good conditions. Participants believed that in cosmetic surgery centers, infrastructure potential, developed planning and clear guidelines, standardization of prices and considering to an efficient liability insurance were not in an appropriate status. In addition, they mentioned that inter-organizational collaboration and promotion strategies were in a desirable condition. Furthermore, competitive condition in cosmetic surgery centers in terms of cost advantage was desirable but in competing with medical centers was undesirable. Conclusion: Isfahan has a good potential capacity in terms of cosmetic surgery; therefore, in order to promote medical tourism in this city, having appropriate plans, strengthening basic infrastructure and coordination between the organization and effective marketing are necessary. Keywords: Medical Tourism; Cosmetic Surgery; Iran