پديد آورندگان :
جباري، عليرضا نويسنده , , فردوسي، مسعود نويسنده , , كيوان آرا، محمود نويسنده , , آقارحيمي، زهرا نويسنده دانشگاه علوم پزشكي اصفهان, ,
چكيده فارسي :
مقدمه: گردشگري پزشكي يكي از صنايع پرشتاب در جهان است و كشورهاي مختلفي براي توسعه‌ي آن تلاش مي‌كنند. سياست‌گذاران و تصميم‌گيران صنعت گردشگري پزشكي براي موفقيت در اين حوزه ابتدا بايد ذي‌نفعاني راكه از يك سو مي‌توانند از صنعت تاثير بپذيرند و از سوي ديگر برآن تاثير بگذارند، شناسايي و جايگاه آنان را براي همكاري و مشاركت مشخص نمايند. از اين رو هدف مطالعه‌ي حاضر، شناخت و تحليل ذي‌نفعان صنعت گردشگري پزشكي اصفهان و ارايه‌ي راهبردهاي موثر در توسعه‌ي آن بود.
روش بررسي: پژوهش حاضر از نوع كاربردي بود كه به روش مطالعه‌ي كيفي در سال 1390 انجام شد. در مرحله‌ي اول ذي‌نفعان كليدي گردشگري پزشكي در استان اصفهان شناسايي و در مرحله‌ي دوم با ذي‌نفعان كليدي صنعت گردشگري پزشكي مصاحبه شد. به منظور تحليل داده‌ها از مراحل تحليل ذي‌نفعان استفاده شد و در نهايت راهبردهاي توسعه‌ي گردشگري پزشكي ارايه گرديد.
يافته‌ها: ذي‌نفعان كليدي صنعت گردشگري پزشكي در اصفهان به 9 دسته‌ي اصلي تقسيم‌بندي شدند. اين ذي‌نفعان شامل استانداري، اداره‌ي كل ميراث فرهنگي، صنايع دستي وگردشگري اصفهان، دانشگاه علوم پزشكي، نظام پزشكي، ارايه دهندگان خدمات بخش بهداشت و درمان، ارايه دهندگان خدمات گردشگري، بانك توسعه‌ي صادرات، سرمايه‌گذاران بخش خصوصي و اتاق بازرگاني بودند. ويژگي ذي‌نفعان نشان داد كه از ميان ذي‌نفعان، روابط بين‌الملل دانشگاه علوم پزشكي، اداره‌ي كل ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري و كلينيك از برنامه‌ي دولت در زمينه‌ي گردشگري پزشكي آگاهي كامل داشته‌اند. از نظر قدرت ذي‌نفعان، بيمارستان خصوصي، نظام پزشكي، سرمايه‌گذار و دانشگاه علوم پزشكي داراي قدرت زياد بودند. از ميان ذي‌نفعان، دانشگاه علوم پزشكي، كلينيك، بيمارستان خصوصي و اداره‌ي كل ميراث فرهنگي و صنايع دستي و گردشگري در موضع كاملاً موافق قرار داشتند. با توجه به تحليل ذي‌نفعان، راهبردهاي موثر شامل راهبردهاي متمركز بر افزايش قدرت، راهبردهاي متمركز بر افزايش موافقت و راهبردهاي متمركز بر حفظ موضع بود.
نتيجه‌گيري: در صنعت گردشگري پزشكي اصفهان ذي‌نفعان مختلفي وجود دارند، بنابراين مي‌توان با طراحي شبكه‌ي ذي‌نفعان گردشگري پزشكي، تشكيل شوراي استاني گردشگري پزشكي و مشخص شدن نقش و وظايف هر يك از ذي‌نفعان، به صورت نظام‌مند و منسجم در راستاي توسعه‌ي گردشگري پزشكي اصفهان برنامه‌ريزي، سياست‌گذاري و تصميم‌گيري نمود و راهبردهاي موثري را در جهت تحقق اهداف مربوط به كار گرفت.
واژه‌‌هاي كليدي: گردشگري پزشكي؛ استراتژي‌هاي توسعه؛ اصفهان
چكيده لاتين :
Introduction: Policy makers and decision makers of medical tourism must identify stakeholders who can
be affected by and can affect this industry and determine their status for partnership. The aim of this study
was to identify and analyze the main stakeholders of medical tourism in Isfahan, and provide strategies for
developing this industry.
Methods: A qualitative study was conducted in 2011. At first, key stakeholders of medical tourism in
Isfahan were identified according to experts idea and literature review. Then we interviewed these key
stakeholders. Data analysis was conducted using stakeholder analysis and development strategies were
provided for medical tourism.
Results: The key stakeholders of medical tourism in Isfahan were divided into 9 categories. They
consisted of Governor of Isfahan Province, Cultural Heritage, Handcraft and Tourism Organization of
Isfahan, Chamber of Commerce, State Medical Council, Isfahan University of Medical Sciences, health
services providers, tourism services providers, private investors, and the Export Development Bank of
Iran. Stakeholders’ characteristics showed that Cultural Heritage, Handcraft and Tourism Organization of
Isfahan, clinic, and International Relations Office of the Isfahan University of Medical Sciences had full
knowledge of the government policy about medical tourism. Private hospital, State Medical Council,
investors, and University of Medical Sciences had great power. Private hospital, clinic, Cultural Heritage,
Handcraft and Tourism Organization of Isfahan, and University of Medical Sciences had a supportive
position. Effective strategies included strategies focused on increasing power, increasing support, and
maintaining their position.
Conclusion: There are different stakeholders in the medical tourism industry of Isfahan. Therefore, policy
makers can plan, make policies and decisions, and use effective strategies in order to develop medical
tourism by designing a medical tourism stakeholders’ network and a medical tourism provincial council,
and by clarifying the roles and responsibilities of stakeholders.
Keywords: Medical Tourism; Development Strategies; Isfahan
