سرمايه اجتماعي و نقش آن در ارتقاي اثربخشي اقدامات مديريت دانش

Social capital and its role in enhancing the effectiveness of Knowledge management Practices

در عصر دانايي محوري، مديريت دانش به مهمترين وظيفه سازمان هايي تبديل شده كه به دنبال استفاده بهينه از اين سرمايه ارزشمند و ناملموس اند. از اين رو شناخت بهتر زمينه ها و شرايط تقويت كننده اثربخشي اقدامات مديريت دانش در سازمان ضروري است. يكي از عواملي كه مي تواند نقش بسيار موثري در بهبود سيستم هاي مديريت دانش داشته باشد، سرمايه اجتماعي است كه نقش و تاثير آن در موفقيت مديريت دانش در سازمان به اندازه زيرساخت هايي مانند وجود ساختار و فناوري مناسب اهميت دارد. از اين رو در اين مقاله تشريح مي شود كه چگونه مي توان با تقويت سرمايه اجتماعي، اثربخشي اقدامات مديريت دانش را در سازمان بهبود بخشيد؟ بدين منظور بستر تعامل مديريت دانش و سرمايه اجتماعي و دلايل گرايش انديشمندان حوزه مديريت دانش به مفاهيم سرمايه اجتماعي تشريح مي شود و ديدگاه هاي گوناگوني در مورد ارتباط بين سرمايه اجتماعي و مديريت دانش بررسي مي شوند. سپس ابعاد سرمايه اجتماعي مرتبط با مديريت دانش و ارتباط آنها با يكديگر توضيح داده مي شوند. در ادامه مقاله به اين موضوع پرداخته مي شود كه چگونه مي توان سرمايه اجتماعي را در سازمان خلق و تقويت كرد تا به اثربخشي مديريت دانش كمك كند؟

In the knowledge-based era knowledge management (KM) is considered as the primary task of organizations that strive to utilize of their intellectual capitals effectively. Hence it is vital to understand carefully the appropriate contexts and enablers of knowledge management. Social capital (SC) is one of the most influential factors on the effectiveness of knowledge management, but its role is not explained sufficiently. This article tries to explain this relationship more precisely. In these efforts, the context of interaction between SC and KM, various causes of orienting KM scholars to SC, and various viewpoints regarding this relationship will be explained. Introducing various aspects of SC that are most relevant to KM constitutes the later section of this article. These dimensions include trust, beliefs, norms, rules, expectations and obligations, identity and ethical infrastructure. Finally some effective endeavors for creating and enforcing SC in line with enhancing KM effectiveness will be explained. Among these efforts it can be referred to considering the linier and self-enforcing nature of SC, being commitment to maintaining social contracts in work environments, creating interpersonal relations facilitating job accomplishing, developing social networks and considering the relationship between social capital and human capital.