استفاده از روش‌هاي پراميتي در رتبه‌بندي و انتخاب الزامات فني در خانه كيفيت

Application of Pramit Methods for Ranking and Selection of Technical Requirements in House of Quality

در عصر كنوني، ازگسترش كاركرد كيفيت (QFD) به‌عنوان يكي از مهم‌ترين تكنيك‌هايي ياد مي‌شود كه در طراحي و توليد محصولات بر اساس نيازهاي مشتريان مورد استفاده قرار مي‌گيرد. در اين ميان، خانه كيفيت به‌عنوان نخستين مرحله QFD، از اهميت زيربنايي در فرايند آن برخوردار است علي‌رغم كاربردهاي فراوان ‌خانه كيفيت سنتي، موارد متعددي از پياده‌سازي ناموفق آن گزارش شده است. دو مورد از اصلي‌ترين دلايل عدم موفقيت خانه كيفيت سنتي را مي‌توان ضعف در سيستم رتبه‌بندي الزامات فني و همين طور وجود منابع محدود در انتخاب الزامات فني به‌شمار آورد. در اين مقاله، از دو روش پراميتيII و پراميتيV‌ بترتيب براي حل مسيله رتبه‌بندي الزامات فني و انتخاب الزامات فني برتر با وجود منابع محدود در خانه كيفيت استفاده مي‌گردد. بر اساس متدولوژي ارايه شده در مقاله، روش‌هاي پراميتي در ماتريس خانه كيفيت تركيب شده و ساختار جديدي براي حل مسايل رتبه‌بندي و انتخاب الزامات فني ارايه مي‌شود. نتايج رتبه‌بندي پراميتي II ضمن به‌كارگيري در يك مطالعه موردي، ابتدا با نتايج رتبه‌بندي روش‌هاي سنتي، ELECTRE و TOPSIS مقايسه شده و سپس با كمك صفحه GAIA تحليل گرافيكي مي‌گردد.

In current era, quality function deployment (QFD) is considered as one of the most important techniques applied in design and production of products based on customersʹ needs. In this condition, house of quality has significant importance as the first step of QFD. Despite abundant applications of traditional house of quality, many cases of its unsuccessful implementation are reported. Disability in ranking of technical requirements and also limited resources in selection of technical requirements are considered as two main reasons for failure of house of quality. PROMETHEE II and PROMETHEE V Methods are respectively used for solving technical requirements ranking problem and selection of top technical requirements with limited resources in house of quality. According to proposed method in the paper, PROMETHEE Methods are integrated into house of quality matrix and new structure is proposed for solving ranking and selection of technical requirements problems. Results of PROMETHEE II are used in a case study and compared with those of traditional methods of TOPSIS and ELECTRE, then are graphically analyzed using GAIA Software.