بررسي وضعيت مديريت كيفيت فراگير در دانشگاه علوم پزشكي تبريز و ارايه راهكارهاي مناسب بهبود

A study of the total quality management status and presenting a proper procedure to improve it in Tabriz medical sciences university

پژوهش حاضر به منظور بررسي وضعيت مديريت كيفيت فراگير و ارايه راه كارهاي مناسب بهبود در دانشگاه علوم پزشكي تبريز انجام يافته است. روش تحقيق حاضر توصيفي(پيمايشي) و از لحاظ هدف كاربردي مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق شامل كليه مديران گروه هاي آموزشي در معاونت آموزشي-پژوهشي، معاونت درمان، دانشكده ها و بيمارستان هاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي به تعداد 300 نفر مي‌باشند. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 169 نفر به دست آمد. براي گردآوري اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روايي پرسشنامه از طريق بهره گيري از نظرات استاد راهنما و استاد مشاور و پايايي آن از طريق اجراي مقدماتي آن در بين 30 نفر و با استفاده از فرمول آلفاي كرانباخ محاسبه گرديد كه مقدار آن 96/0 به دست آمد. هم چنين از تكنيك تحليل عاملي جهت دسته بندي سوالات استفاده گرديد و ملاحظه ‌شد كه مقدار 91/0=KMO بدست آمده بزرگتراز 5/0 است پس تعداد نمونه‌ها براي اجراي تحليل عاملي بسيار مناسب بوده است از آمار توصيفي براي پاسخگويي به سوالات و از آزمون تي‌تست، تحليل واريانس يكطرفه (ANOVA)و ضريب همبستگي پيرسون براي آزمون فرضيه ها استفاده شده است. نتايج حاصله نشان داد وضعيت مولفه هاي مديريت كيفيت فراگير در دانشگاه علوم پزشكي درحد متوسط قرار دارد. همچنين نتايج به دست آمده از آزمون ها نشان داد بين مديران آموزشي به لحاظ جنسيت، مدرك تحصيلي، رشته تحصيلي، سابقه خدمت، سابقه مديريت، مرتبه علمي و سمت آنها رابطه معني دار وجود ندارد، ولي نسبت به محل اشتغال مديران آنان معني‌دار مي‌باشد بطوريكه TQM در EDC بيشترين مقدار را كسب كرده است.

Present research has been done to Study the Total Quality Management (TQM) status and presenting proper procedures to improve it in Tabriz Medical Sciences University. The methodology of the research is descriptive-survey and its aim is functional. The statistical population included all managers in the Educational & Research department, Treatment Department, Faculties & educational hospitals of Medical Sciences University which added to 300 people. The statistical sample size according to Morgan table, was 169 people. Data gathering was done by researcher-made questionnaire. The validity of the questionnaire, confirmed by the ideas of supervisor and advisor professor, the reliability using cronbach’s alpha was 0.96. Factor analysis was also used to classify the questions and the amount of KMO = 0.91 was greater than 0.5, so the number of samples were good to perform factor analysis. Descriptive statistics was used. To respond the questions and inferential statistics t-test, one-way (ANOVA) and Pearson correlation was used to test hypotheses. The results showed that the status of components of total quality management at the University of Medical Sciences is moderate. The results of tests also, showed that there wasn’t significant relationship among the educational administrators in terms of gender, degree, field of study, work experience, management experience, and academic rank and position. But TQM regarding the managers, work position showed significant difference. As TQM in Education Development Centre (EDC) got the highest value.