مدل مديريت ارتقا عملكرد سازمان

Management Model for Improvement of Organizational Performance

در ارزيابي و سنجش عملكرد سازمان، بكارگيري ديدگاهي مجموعه‌نگر ضرورت تام دارد، چون‌ براي قضاوت و نتيجه‌گيري صحيح به تمامي ابعاد مورد نظر بايد توجه شود و نمي‌توان تك بُعدي عمل كرد. ضرورت ارزيابي عملكرد سازمان‌ها آن‌قدر روشن است كه در آن شكي نيست و بدين دليل فرضيه اين تحقيق نيز در اين راستا چنين طرح شده كه مي توان با تعيين معيارهاي ارزيابي عملكرد و طراحي الگوي مربوطه، وضعيت عملكرد شركت‌هاي توليدي را سنجيده و مقايسه و بهبود داد. در اين زمينه، پرسشنامه‌اي پس از مصاحبه و كسب نظريات متعدد از مديران، كارشناسان و اساتيد مديريت تحت اين عنوان كه چه معيارهاي مهمي در ارزيابي عملكرد يك شركت توليدي موثر هستند، طراحي و در نهايت به اين موضوع پي برده شد كه براي اين ارزيابي، چه معيارهايي بايد مورد توجه قرار گيرند و هر كدام از اين معيارها، چه درجه اهميتي را دارا مي‌باشند. بطور خلاصه اين بررسي به دنبال آن بوده كه الگويي طراحي و اطلاعات هر شركت در آن ثبت و سپس براساس محاسبات لازم ارزش نهايي محاسبه شود تا فاصله آن با ارزش مطلوب مشخص شود. در نهايت الگويي بسيار ساده، راحت و كاربردي با استفاده از 8 معيار سنجش عملكرد با استفاده از نظرات صاحب‌نظران طراحي و در 6 شركت جامعه آماري در دو دوره تست و ارزيابي شد كه در دور اول عملكرد هرشركت مورد مطالعه مشخص گرديد و براساس تحليل نتايج حاصله از آن نسبت به ارايه توصيه‌هاي كارشناسي اقدام و به اين نتيجه رسيده شد كه هر چقدر توصيه‌هاي حاصل از مدل در دوره‌هاي بعدي بيشتر بكار گرفته شود، وضعيت عملكرد شركت نسبت به قبل وضعيت بهتري را پيدا مي‌كند.

Implementing a comprehensive approach in organizational performance evaluation and assessment is necessary because in order to gain correct results, attention to all of these aspects is important. The necessity of organizational evaluation is quite obvious and for this reason the main hy photesis of this research is: by determining the performance evaluation criteria and designing a suitable model, it is possible to evaluate, compare, and improve the performance of productional organizations. In this regard, the relevant questionnaires were designed after interviewing and consulting with managers, experts and management professors concerning the important critera and factors affecting the performance of productional companies. Finally, the evaluation criteria, and the importance rate of each criterion were specified. In summary, this research aims to design a model and collect and place each companyʹs data in the model for calculating the final value of the companyʹs performance and the gap between the companyʹs value and the optimal value. Finally, a simple and applicable model with eight factors of performance evaluation in six factories during two periods was tested and assessed. The result showed that in the first period, the performance of each factory was evaluated and according to the result of the analysis, suitable suggestions were presented. In conclusion, this survey came up with the result that the improvement of each factoryʹs performance in the future depenls on the application of the proposed model and its items.