تاثير سرمايه فكري و فرآيند يادگيري بر عملكرد سازماني

The Effects of Intellectual Capital and Learning Process on Organizational Performance

وقوع رويدادهايي مانند گسترش رقابت، پيشرفت فناوري اطلاعات، تغيير ساختارهاي سازماني و تلاش همه‌جانبه واحدهاي اقتصادي براي احراز رتبه برتر، ضرورت توجه به بهبود مستمر عملكرد سازماني را دوچندان كرده است. يكي از عوامل موثر بر عملكرد سازماني، سرمايه‌هاي فكري سازمان است كه در اين مقاله مورد بحث قرارگرفته است. در اين پژوهش تاثير متغير «سرمايه فكري» بر «عملكرد سازماني» مورد سنجش قرار گرفته است و در اين ميان به‌نظر مي‌رسد كه متغير «يادگيري سازماني» رابطه بين اين دو متغير را تحت تاثير قرار مي‌دهد و به عنوان متغير ميانجي عمل مي‌كند. جامعه آماري پژوهش، كليه مديران و كاركنان بخش سرپرستي و شعب بانك‌ ملي شهر قم بوده و داده‌هاي پژوهش با استفاده از پرسش‌نامه جمع‌آوري شده است. براي بررسي ابعاد متغيرهاي مورد مطالعه و سنجش روايي سازه از روش تحليل عاملي تاييدي و براي آزمون فرضيه‌هاي پژوهشي از روش مدل معادلات ساختاري استفاده شده است. يافته‌ها حاكي از آن است كه تاثير مستقيم سرمايه فكري بر عملكرد سازماني چندان قوي نيست، اما اين متغير از طريق متغير تعديل‌كننده «فرايند يادگيري سازماني» تاثير قابل توجهي بر عملكرد بانك ملي دارد. هم‌چنين تاثيرگذاري سرمايه فكري بر فرايند يادگيري سازماني تاييد شده است. به‌علاوه، يافته‌ها نشان مي‌دهد كه فرايند يادگيري سازماني بر عملكرد بانك ملي تاثير مثبت دارد.

Issues such as competition expansion, advances in information technology, the changes to organizational structures and economic unitsʹ attempt to attain to a high rank have made continuous improvement of organizational performance inevitable. An effective factor on organizational performance is an organizationʹs intellectual properties addressed in this article. This research investigates the impact of the variable of "intellectual properties" on "organizational performance" and meanwhile it seems that the variable of "organizational learning" has influenced the relationship between the former two variables and functions as an intermediary variable. The research population includes all the managers and employees of Bank Melli supervising department and its branches in the city of Qom and the data has been collected through questionnaires. To examine the dimensions of the research variables and its construct validity, confirmatory factor analysis has been used and for testing the research hypotheses, structural equation modeling has been employed. The findings suggest that the direct effect of the variable of intellectual property has not been very strong on organizational performance; however, this variable has remarkably influenced over the performance of Bank Melli through the intermediary variable of "organizational learning process". Additionally, the effect of intellectual capital on organizational learning process has been confirmed. Moreover, the findings indicate that organizational learning process has a direct and positive effect on Bank Melli’s performance.