همبستگي رضايتمندي بيمار از فرآيند درمان با هوش هيجاني روانپزشك

The correlation of patient satisfaction with psychiatrists’ emotional intelligence

سابقه و هدف: يكي از مهمترين عوامل تسريع‌كننده روند بهبودي بيمار، رضايت او از فرآيند درمان است. پژوهش حاضر با هدف تعيين همبستگي رضايتمندي بيمار از فرآيند درمان، با هوش هيجاني روانپزشك انجام شده است. مواد و روشها: تعداد 88 بيمار و 48 روانپزشك كه از بيمارستانهاي دولتي به گونه نمونه‌برداري چند مرحله‌اي انتخاب شده بودند به پرسشنامه هوش هيجاني بار-اون و پرسشنامه رضايتمندي بيمار از فرآيند درمان پاسخ دادند. داده‌ها به وسيله نرم‌افزار SPSS 16 و آمارتوصيفي، آزمون t و همبستگي پيرسون تجزيه و تحليل شد. 05/0 < P به عنوان سطح معني‌داري اختلافها در نظر گرفته شد. يافته‌ها: بين رضايتمندي بيمار و هوش هيجاني پزشك همبستگي مثبت (16/0 =r) ديده شد كه به لحاظ آماري معني‌دار نبود. بين هوش هيجاني پزشك و كيفيت برقراري ارتباط، جنبه‌هاي مالي و زمان سپري شده با بيمار همبستگي مثبت و معني‌دار ديده شد (41/0=r، 01/0 < P). نتيجه‌گيري: براي افزايش رضايتمندي بيماران لازم است آموزش مهارتهاي ارتباطي و ارايه خدمات پزشكي مورد توجه قرار گيرد

Background and Aim: One of the most important accelerating factors in recovery process is patient satisfaction. The aim of this study was to evaluate the correlation between patient satisfaction of treatment process with psychiatristsʹ emotional intelligence. Materials and Methods: Eighty-eight patients and forty-eight psychiatrists were selected by multistage sampling from governmental hospitals. The cases answered a bar-on emotional intelligence (EQ) test and a patient satisfaction questionnaire. Data were analyzed by descriptive statistic methods, t test and Pearson correlation, using SPSS 16 software. Results: There was a significant correlation between patient satisfaction with emotional intelligence of psychiatrists (p < 0.01). The EQ was not not significantly different among male and female psychiatrists. Patient satisfaction did not have any significant difference between men and women. Emotional intelligence of psychiatrists is average and patient satisfaction is lower than average. ‍Conclusion: For increasing satisfaction of patients, EQ skills and renewal of medical services are necessary.