همبستگي بين ميزان دانش و رضايت بيماران از رابطه پزشك- بيمار

Correlation between knowledge and satisfaction of patients from patient- physician relationship

مقدمه: درمان بيماري ها وابستگي زيادي به تعامل بين پزشك-بيمار داشته و نتيجه همكاري بيمار با پزشك، درماني سريع و موفق است. از طرفي اين رابطه جز عوامل بسيار مهم در ميزان رضايت بيماران بخصوص در مراجعات بعدي بيماران مي باشد. اين مطالعه با هدف تعيين همبستگي بين ميزان دانش و رضايت بيماران از رابطه پزشك-بيمار در بيمارستان هاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي تبريز به انجام رسيده است. مواد و روش ها: مطالعه حاضر به روش توصيفي-همبستگي بر روي 309 نفر از مراجعه كنندگان به 11 بيمارستان آموزشي و درماني تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي تبريز انجام گرفت. جمع آوري داده ها از طريق سه پرسشنامه "دانش از رابطه پزشك بيمار" (Knowledge of Physician-Patient Relationship) ، "رضايت از رابطه پزشك-بيمار" (Satisfaction of Physician-Patient Relationship) و "رابطه پزشك-بيمار" (Physician-Patient Relationship) صورت گرفت. روايي محتواي پرسشنامه ها با نظر متخصصين و پايايي آن ها با محاسبه ضريب آلفاي كرونباخ تاييد شد. تحليل داده ها به كمك نرم افزار SPSS نسخه 16 و با استفاده از ضريب همبستگي پيرسون، تي مستقل و آزمون واريانس انجام شد. يافته ها: ميانگين نمره دو مولفه دانش و رضايت بيماران از رابطه پزشك-بيمار به ترتيب 09/2±5/10 و 58/6 ±08/34 بود. همچنين ميانگين نمره مولفه رابطه پزشك-بيمار 04/6±86/35 بود. بين ميزان رضايت از رابطه پزشك-بيمار و ميزان رابطه پزشك-بيمار همبستگي معناداري مشاهده شد (01/0 > P). از طرف ديگر، بين ميزان دانش از رابطه پزشك-بيمار و ميزان رابطه پزشك-بيمار همبستگي معناداري يافت نشد (05/0 < P). نتيجه گيري: نتايج پژوهش حاضر حاكي از آن است كه ميزان دانش و رضايت بيماران مراجعه كننده به مراكز بيمارستاني شهر تبريز از رابطه پزشك-بيمار مطلوب است. پيشنهاد مي شود كه ارايه كنندگان خدمات از حقوق بيماران و عواقب احتمالي عدم رعايت آن و نيز نحوه پاسخگويي به اين حقوق آگاهي كسب كنند.

Introduction: Treatment of diseases is largely depended on the interaction between doctor and patient, and the result of cooperation with clinicians is rapid and successful treatment. Moreover, the relationship is one of the critical factors of the patients` satisfaction, especially next reference of patients. This study is aimed to determine the correlation between knowledge and satisfaction of patients from patient- physician relationship at the hospital affiliated to Tabriz University of Medical Sciences. Materials and Methods: This study has been done in descriptive-correlational method on 309 people who referred to 11 teaching hospitals and medical which covered by Tabriz University of Medical Sciences. Data was gathered through three questionnaires of "Knowledge of Physician-Patient Relationship", "Satisfaction of Physician-Patient Relationship" and "Physician-Patient Relationship". Validity of the questionnaires was approved by 3 experts and the reliability by calculating Cronbachʹs alpha (?=0.87, ?=0.87, ?=0.79). Data analysis was performed by SPSS/16 and using the Pearson correlation coefficient, t-test and ANOVA. Findings: The mean score of knowledge and satisfaction of patients from physician-patient relationship was respectively, 2.09 ± 10.5 and 6.58 ± 34.08. Also, the average scores of correlation between physician and patient were 6.04 ± 35.86, respectively. Significant correlation was observed between satisfaction levels of physician - patient relationship (P < 0.01). On the other hand, there wasn`t a significant correlation between knowledge of physician- patient relationship and physician- patient relationship. Conclusion: The results of this study showed that patient’ knowledge and satisfaction of physician–patients` relationship in Tabriz hospitals were high. It is recommended that a system to be designed to assess the relationship between physician and patient correctly until it give important information.