شناسايي تعاملات بين اجزاي سرمايه فكري با استفاده از تكنيك مدل يابي معادلات ساختاري در صنعت بانكداري ايران

Identifying Interactions among the Components of Intellectual Capital by Using Structural Equation Modeling Technique in the Iranian Banking Industry

سرمايه فكري كه عمدتا تحت عنوان دارايي‌هاي نامشهود تعريف مي گردد، ممكن است به عنوان منبعي براي ايجاد مزيت رقابتي پايدار مورد استفاده قرار گيرد. اجزاي سرمايه فكري در صورت داشتن تعامل با يكديگر منجر به ايجاد ارزش خواهند گرديد. هدف از انجام اين تحقيق بررسي وضعيت سه عنصر سرمايه فكري (يعني سرمايه انساني، سرمايه ساختاري و سرمايه مشتري) و تعاملات بين آنها در صنعت بانكداري ايران است. اين تحقيق از طريق يك پرسشنامه روان‌سنجي معتبري كه نسخه اصلي آن براي اولين بار در كانادا تهيه و اجرا گرديد، انجام شد. به منظور اكتشاف سازه‌ها و بسط گويه‌ها، از روش تحليل مولفه‌هاي اصلي (PCA) و روابط خطي ساختاري (LISREL) استفاده گرديد. مدل‌ حاصله از اين تحقيق بيانگر وجود يك ارتباط معنادار بين اجزاي سرمايه فكري مي باشد. طبق يافته هاي تحقيق، در صنعت بانكداري ايران سرمايه انساني هم بر سرمايه ساختاري و هم بر سرمايه مشتري تاثيرمثبت داشته و از طرف ديگر سرمايه ساختاري نيز باعث تقويت و رشد سرمايه مشتري مي گردد.

Intellectual capital, which has been described as intangible assets, may be used as a source of sustainable competitive advantage. However, intellectual capital components have to interact to create value. The purpose of this empirical study is to investigate the situation of three elements of intellectual capital, i.e. human capital, structural capital, and customer capital, and their inter-relationships in the banking industry of Iran. The study was conducted by using a psychometrically validated questionnaire which was originally administrated in Canada. To explore the constructs and to develop the items, Principal Component Analysis (PCA) and Linear Structural Relations (LISREL) were used. The final specified model demonstrates a meaningful inter-relationship among the elements of intellectual capital. According to the studyʹs findings, in the Iranian banking industry human capital has positive effects on structural capital as well as customer capital. On the other hand, structural capital causes the increase in the growth and strength of customer capital.