مديريت محيط كاري سازمان‌هاي خدماتي (مطالعه موردي: سازمان‌هاي‌هاي خدماتي شهر تبريز)

Organizational Work Environment Management in Official Organizations (Case study: Official organizations of Tabriz)

مديريت محيط كاري بر اساس فرآيند مديريت برنامه‌ريزي، سازمان‌دهي، هدايت و نظارت بر كار اعضاي سازمان و كاربُرد كليه منابع قابل دسترسي براي رسيدن به هدف‌هاي تعيين شده سازمان است كه بدين دليل موفقيت سازمان در تحقق اهداف مديريت محيط كاري موثر، مسيله اين بررسي بوده است. بدين دليل با توجه به اهميت و ضرورت اين بررسي كه يكي از عوامل كليدي در افزايش بهره‌وري، مديريت محيط كاري سازمان است، تعيين آن براي ارتقا عملكرد كاركنان با محوريت رضايت، همكاري عاطفي و انگيزه كاركنان هدف اصلي اين بررسي بوده است. در اين راستا جامعه آماري اين بررسي مديران، كارشناسان و كاركنان سازمان‌هاي خدماتي شهر تبريز ‌بوده كه با توجه به محدوديت‌هايي با انتخاب پنج نمونه از اين سازمان‌ها جهت جمع‌آوري اطلاعات، سبك‌هاي مديريتي مختلف مورد بررسي قرار گرفت. در نهايت مطابق نتايج به دست آمده اِعمال اصول مديريت محيط كار به ترتيب اولويت به تفكيك براي هر سازمان بر اساس نوع فعاليت كه مي‌تواند به ارتقا عملكرد مديران، كارشناسان و كاركنان سازمان با محوريت رضايت، همكاري عاطفي و انگيزه كاركنان تاثيرگذار باشد، مشخص شد.

Organizational Work environment management (OWEM) is based on the process of planning management, organizing, directing and controlling of the organizational workers, and utilizing all the available resources in order to achieve the organizationʹs defined goals. For this reason, the organizationʹs success in realizing the goals of effective work environment management has been the main concern of this study. Thus, with regard to the importance and necessity of the fact that organizational work environment management is a key factor in increasing productivity, the main goal of the present study has been to determine it (OWEM) to improve the staff performance with a focus on satisfaction, emotional cooperation and motivation of the staff. The statistical population includes the managers, experts and personnel of official organizations of Tabriz. Regarding certain limitations, 5 official organizations were selected in order to collect data, and the different management studes were studied. Finally, according to the obtained results, the principles of management which can be effective on the performance improvement of managers, experts and employees of the organization with a focus on satisfaction, emotional cooperation and motivation of the staff were determined for each organization separately taking priorities into account and considering the type of activities.