همبستگي خودكارآمدي و راهبردهاي مديريت تعارض در پرستاران

Correlation between self-efficacy and nurses’ conflict management strategies

مقدمه: خودكارآمدي قضاوت فرد در مورد توانايي هايش براي انجام يك عمل مي باشد. تجارب تسلط بر امور موثرترين منبع براي ايجاد حس خودكارآمدي قوي در افراد است. شيوه تصميم گيري افراد در هنگام مواجهه با تعارض مي تواند سازنده يا مخرب باشد. اين مطالعه با هدف تعيين همبستگي خودكارآمدي و راهبردهاي مديريت تعارض در پرستاران بيمارستان مركزي نفت تهران انجام گرفته است. مواد و روش ها: در اين پژوهش توصيفي-همبستگي، 91 پرستار به روش تصادفي ساده انتخاب شدند. جهت جمع آوري داده ها از پرسشنامه ي پژوهشگر ساخته اطلاعات جمعيت شناسي، "مقياس خودكارآمدي عمومي شوارتزر و جروسلم" "GSE-10: Generalized Self-Efficacy Scale, Schwarzer & Jerusalem" و "ابزار مديريت تعارض ارتباط سازماني پوتنام و ويلسون Wilson" "Organizational Communication Conflict Instrument, Putnam & استفاده شده است. تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 18 صورت گرفت. يافته ها: طبق نتايج حاصله، ميانگين امتياز خودكارآمدي پرستاران 82/29 و ميانگين نمره راهبردهاي مديريت تعارض به ترتيب ميزان كاربرد شامل: راهبرد راه حل گرايي (85/4)، راهبرد عدم مقابله (88/3) و راهبرد كنترل (39/3) بوده است. نتايج حاصل از آزمون همبستگي پيرسون نشان داد كه بين متغير خودكارآمدي و راهبرد مديريت تعارض راه حل گرايي همبستگي مثبت و معني داري وجود دارد (04/0P=)، اما بين متغير خودكارآمدي با راهبردهاي مديريت تعارض عدم مقابله و راهبرد كنترل همبستگي آماري معني داري وجود نداشت. نتيجه گيري: نتايج حاصل از انجام اين مطالعه نشان داد كه بين خودكارآمدي و راهبردهاي اثربخش مديريت تعارض همبستگي وجود دارد. برگزاري كارگاه هاي آموزشي در زمينه خودكارآمدي و آشنايي با روش هاي مديريت تعارض، براي پرستاران پيشنهاد مي گردد.

Introduction: Self-efficacy is the belief in ability to perform an action. Experiences dominate the most powerful source of self-efficacy. Self-efficacy is effective on behavioral choices, effort, and persistence and track targets and determines how to deal with obstacles and challenges. How people make decisions when faced conflict can be either constructive or destructive. The aim of this study was to determine correlation between self-efficacy and nurses’ conflict management strategies in National Iranian Oil Company (NIOC) central hospital of Tehran Materials and Methods:This is a descriptive-correlation study. The sample involved of 91 nurses which have been selected through random sampling. In this study demographic questionnaire, "Generalized Self-Efficacy Scale" (GSE-10) and "Organizational Communication Conflict Instrument" (OCCI form B) were used to collect data. SPSS/18, were also used to analyze the data. Findings: Based on results, the mean score of nurses’ Self-Efficacy was 29.82 and the mean score of Conflict Management Strategies including Solution Oriented Strategy, Non-Confrontational Strategy and Control Strategy were 4.85, 3.88 and 3.39 respectively. Pearson’s correlation coefficients showed that there was a positive correlation between Self-Efficacy and Solution Oriented Strategy (P=0.04). However, there was no significant correlation between Self-Efficacy and Non-Confrontational Strategy or Control Strategy (P > 0.05). Conclusion: Findings showed that self-efficacy has a positive correlation with Solution Oriented Strategy. Implementation of workshop in regard to self-efficacy and dealing with conflict, for nurses is suggested.