نگرشي بر رويكرد اسلامي در مديريت تعارض

An introduction to an Islamic Approach in Conflict Management

تعارض از جمله مفاهيمي است كه ريشه در زندگي بشر دارد. شكل گيري جوامع انساني و حضور انسان در گروه هاي اجتماعي، همواره موجب تعارض شده است. سازمان ها به عنوان يكي از دستاورد‌‌هاي زندگي اجتماعي بشر، بستر مناسبي براي ايجاد تعارض دارند. بر اين اساس، مطالعات و پژوهش هاي گسترده‌‌اي در حوزه هاي مختلف مديريت و رويارويي با تعارض انجام شده است. با اين وجود، موضوع تعارض، كمتر از ديدگاه فرهنگي و بر مبناي آموزه هاي ديني (به ويژه دين مبين اسلام) موردتوجه قرار گرفته است. اين پژوهش با رويكرد توصيفي-كتابخانه اي و با توجه به تاثيرپذيري مديريت تعارض از متغيرهاي فرهنگي و بومي، تلاش دارد تا از منظر مفاهيم ديني-اسلامي به بررسي و جمع بندي مديريت تعارض، بپردازد. در واقع، بهره مندي از فرهنگ غني اسلامي در مراودات و رفتارهاي اجتماعي (به عنوان يكي از مهم ترين ابعاد فرهنگي كشور)، مي تواند نقشي اساسي در مديريت تعارض داشته باشد. بر اين اساس تلاش خواهد شد تا پس از بررسي مختصر نظريه ها و الگوهاي تعارض، اين فرآيند با رويكردي اسلامي مورد تجزيه و تحليل قرار گيرد. در انتها بر اساس اين آموزه ها، راهكارهايي در جهت مديريت بهينه فرآيند تعارض سازماني ارايه شده مي‌شود.

The conflict is one of the concepts rooted in the human life. The formation of human society and the presence of mankind in social groups (communication establishment and exchanges), have always led to the conflict. As one of the achievements of human social life, organizations have suitable contexts for causing conflicts. Accordingly, extensive studies have been carried out in different branches of management and confront with conflict. Nonetheless, the subject of conflict has not been considered enough culturally and based on religious teachings (especially Islam) Using library-descriptive approach, and considering the effect of local and cultural variables on conflict management, this research tries to investigate the conflict management and present solutions focusing on religious-Islamic concepts. In fact, benefiting from rich Islamic culture in social exchanges and behaviors (as one of the most important cultural aspects in the country) can have a fundamental role in conflict management in the country. Based on this fact and after a brief consideration of the theories and conflict models, the process will be analyzed using an Islamic approach. Finally, based on these instructions, some solutions are presented in better managing the process of organizational conflict.