ارزيابي ميزان اهميت ابعاد سرمايه‌هاي فكري در بيمارستان‌هاي منتخب شهر اصفهان

Evaluating the Importance of Intellectual Capital Dimensions in Selected Hospitals of Isfahan, Iran

مقدمه: سرمايه‌هاي فكري در يك سازمان دارايي‌هايي هستند كه ارزش آن‌ها با به اشتراك گذاشتن با ديگران و گذشت زمان افزايش مي‌يابند. بيمارستان‌ها مهم‌ترين مراكز ارايه‌ي خدمات سلامت محسوب مي‌شوند كه مديريت دارايي‌هاي ناملموس در آن‌ها از اهميت بالايي برخوردار است. براي جلوگيري از بين رفتن تلاش‌ها و هزينه‌ها مي‌بايست نخست ميزان اهميت هر يك از ابعاد سرمايه‌هاي فكري بيمارستان‌ها شناسايي شده سپس در جهت رشد و مديريت آن‌ها اقدام نمود. تحقيق حاضر با هدف تعيين ميزان اهميت هر يك از ابعاد سرمايه‌هاي فكري در بيمارستان‌هاي منتخب شهر اصفهان و همچنين، تعيين فاكتورهاي موثر در هر بعد از سرمايه‌هاي فكري بر اساس مدل Hung انجام گرفت. روش بررسي: اين تحقيق از نوع توصيفي- پيمايشي بود و در سال 1390 در سه بيمارستان شهر اصفهان (شريعتي، امام موسي كاظم (ع) و امين) انجام شد. جامعه‌ي آماري اين پژوهش 3000 نفر از پزشكان و پرستاران بودند كه از بين سه بيمارستان، 200 نفر به صورت تصادفي انتخاب شدند. روش گردآوري مباحث نظري آن، كتابخانه‌اي بود و داده‌هاي آن از طريق پرسش‌نامه‌ي محقق ساخته به دست آمد. روايي پرسش‌نامه با نظر صاحبنظران در زمينه‌ي مديريت تاييد شد و و پايايي آن به كمك alpha Cronbachʹs برابر با 89/0 به دست آمد. داده‌ها از طريق نرم‌افزار SPSS و با استفاده از آزمون Student-t تك متغيره و نمودار تارعنكبوتي تحليل شد. يافته‌ها: مقايسه‌ي شاخص‌هاي سرمايه‌ي فكري با ميانگين فرضي 3 نشان داد كه ميزان اهميت شاخص‌هاي سرمايه‌ي انساني، بيماران، سرمايه‌ي فرايند، بيشتر از متوسط و شاخص نوآوري، داراي اهميت متوسط و شاخص‌هاي مالي و فن‌آوري اطلاعات داراي اهميت كمتر از سطح متوسط بوده است. نتيجه‌گيري: ابعاد سرمايه‌هاي فكري در بيمارستان‌ها از اهميت و ارزش يكساني برخوردار نيستند، بنابراين مديران بيمارستان‌ها بايد زمينه‌ي استفاده و بهره‌برداري از تمامي سرمايه‌هاي ناملوس را فراهم كنند و به اين طريق باعث توليد علم، ثروت و نوآوري شوند. واژه‌هاي كليدي: سرمايه‌هاي فكري؛ فن‌آوري اطلاعات سلامت؛ بيمارستان‌ها

Introduction: Intellectual capitals in an organization are assets that their value is increased over time and with sharing with others. Since hospitals are dominant in providing medical services, management of intangible assets could be very important for them. To avoid the waste of costs and efforts, it is necessary to identify the priority and importance of each dimension of intellectual capitals in hospitals, and then to develop and manage them. Methods: This was a descriptive survey which was conducted in three hospitals in Isfahan, Iran in 2010. Theoretical studies were based on library investigation and corresponding data were collected through predesigned questionnaires. The validity of the questionnaire was confirmed by some specialists in management, and its reliability was tested using Cronbachʹs alpha (? = 0.89). The sample size was estimated to be 200 subjects. Some descriptive statistics were presented and the inference for evaluating the importance of intellectual capital dimensions in medical sector was based on student t-test. The web diagram was used for prioritizing the dimensions. Results: Among the intellectual capital dimensions considered in medical sector, the importance of three dimensions of human capital, customer capital and process were higher than average level. Innovation dimension had a moderate significance in intellectual capital while the value of financial capital and information technology was low. Conclusion: Various dimensions of intellectual capitals in hospitals will exhibit different importance. Therefore, administrators of hospitals must provide good foundation for utilization of all assets and produce knowledge, wealth and innovation. Keywords: Intellectual Capital; Health Information Technology; Hospitals