نقش ميانجي رفتار شهروند سازماني در تاثير حمايت سازماني ادراك شده و توانمندسازي روانشناختي بر عملكرد شغلي

The impacts of perceived organizational support and psychological empowerment on job performance: The mediating effects of organizational citizenship

رفتار شهروندي سازماني به عنوان رفتارهاي اختياري و آگاهانه كاركنان، تاثير به سزايي بر عملكرد شغلي كاركنان دارد و توانمند‎سازي روانشناختي آنان به سازمان‎ها امكان انعطاف‎پذيري بيشتر و پاسخ‎دهي سريع به تغييرات را مي‎دهد و از طرفي ديگر حمايت سازماني ادراك شده به برداشت كاركنان از ميزان توجه سازمان به تلاش، سلامتي و آسايش آن‎ها اشاره دارد. از اين رو با توجه به اهميت اين عوامل در سازمان‎ها، پژوهش حاضر به بررسي رابطه حمايت سازماني و توانمندسازي روانشناختي بر عملكرد شغلي با توجه به نقش ميانجي رفتار شهروندي سازماني مي‎پردازد. جامعه آماري اين تحقيق، كاركنان ستادي معاونت نظارت مالي و خزانه داري كل كشور وزارت امور اقتصادي و دارايي است كه مجموعاً 167 نفر مي‌باشند؛ كه از روش تصادفي طبقه‎اي استفاده شده و از اين جامعه، نمونه مورد نظر از طريق فرمول كوكران، 117 نفر به‎دست آمد. به منظور گردآوري داده‎هاي پژوهش، از پرسشنامه‎‎ استاندارد چينگ و تسونگ (2012) استفاده شد. همچنين جهت افزايش روايي پرسشنامه از نقطه‎نظرات اساتيد متخصص اين رشته و كارشناسان وزارت مذكور بهره‎مند گرديد. از روش آلفاي كرونباخ (0.86) جهت تعيين پايايي پرسشنامه استفاده شد. در اين پژوهش تجزيه و تحليل داده‌ها، از طريق ماتريس همبستگي، معادلات رگرسيون، تحليل مسير و مدل معادلات ساختاري و با استفاده از نرم افزار آماري ليزرل انجام شده است. يافته‎ها حاكي از آن است كه حمايت سازماني ادراك شده ( 0.11). و توانمندسازي(0.12) به تنهايي بر عملكرد شغلي تاثير نمي‎گذارد. ليكن رفتار شهروندي سازماني به عنوان متغير ميانجي موثر بين حمايت سازماني ادراك شده(0.38) و توانمندسازي ‎روانشناختي(0.59) با عملكرد شغلي است. سازمان‎ها با بهره‎گيري از نتايج حاصله، در دنياي نويني كه پيوسته در حال تغيير و تحول است قادر به پيشي گرفتن از رقبا خواهند شد.

As employeesʹ deliberate and conscious behavior, organizational behavior has critical influence on their job performance. Hence, their psychological empowerment enables the organizations to have higher flexibility and faster responsiveness toward changes. At the same time, perceived organizational support implies the employeesʹ perception of the value of their attempts, health, and well-being for the organization. Accordingly, with respect to the importance of these factors in the organizations, the present study examines the effect of the relationship between organizational support and psychological empowerment on job performance with respect to the mediating role of organizational citizenship behavior. . The population of this research, finance and treasury staff supervision department of the Ministry of Economy and Finance, which have a total of 168 cases, the random method used and the population sample through Cochran formula, 117 were obtained. In order to collect survey data, standardized questionnaire and Tsvng Hai (2012) was used. Also, to increase the validity of the opinions of experts and specialists in this field has benefited from the Ministry of Economy and Finance. Using Cronbachʹs alpha (0.86) was used to determine reliability. In this analysis, the correlation matrix, regression, path analysis and structural equation modeling was performed using the statistical software LISREL. The findings indicate that perceived organizational support (0.11). And empowerment (0.12) alone does not affect job performance. However, OCB as an effective mediator between perceived organizational support (0.38) and psychological empowerment (0.59) with job performance. Organizations benefiting from the results, in the modern world that is constantly changing will be able to outdo the competition.