ارزيابي عملكرد بخش اورژانس بيمارستانهاي وابسته به دانشگاه علوم پزشكي خراسان شمالي در سال 90

Investigating performance of emergency units of hospitals which belonged to North Khorasan University of Medical Sciences in 2012

زمينه و هدف: كيفيت ارايه خدمات در ارزشيابي بيمارستان ها مهم است و براي ارزيابي دقيق و كارا نياز به "استاندارد" است تا با مقايسه كمي و كيفي كار با استانداردها بتوان از چگونگي شرايط موجود، مطلع و براي رفع مشكلات آن اقدام كرد. با توجه به اينكه ارتقا كيفيت ارايه خدمات در بخش فوريت ها به شناخت صحيح وضع موجود و بررسي مشكلات اين بخش نياز دارد، هدف اين مطالعه بررسي عملكرد بخش اورژانس بيمارستانها مي باشد. مواد و روش كار: اين مطالعه بصورت توصيفي-مقطعي در سال 90 به بررسي 6 شاخص مرتبط با اورژانس در زمينه هاي نيروي انساني، مسايل ساختاري، تجهيزات پزشكي و مصرفي و دارويي، تجهيزات غير پزشكي و ايمني، ارايه ساير خدمات پزشكي در كليه بيمارستانهاي سطح استان با استفاده از چك ليست ارزشيابي استاندارد هاي وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي پرداخته و داده ها بوسيله نرم افزار SPSS و آمار توصيفي و آزمون هاي تي يك نمونه اي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. يافته‌ها: در بين بيمارستان هاي مورد مطالعه از امتياز نهايي 1801، بيمارستان A امتياز 1552، بيمارستان B امتياز 1463، بيمارستان C امتياز 1440، بيمارستان D امتياز 1394، بيمارستان E امتياز 1420، بيمارستان F امتياز 1449 را بدست آوردند و با توجه به امتياز مورد تاييد وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي اورژانس بيمارستان A درجه يك و ساير اورژانس هاي بيمارستاني استان درجه دو را كسب كردند. نتيجه‌گيري: شرايط اورژانس هاي بيمارستاني تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي خراسان شمالي گر چه با توجه به امتياز نهايي چك ليست هاي استاندارد وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي در درجه يك و دو قرار گرفتند اما در مواردي نياز به اصلاحات و ارتقا احساس مي شود.

Background & objectives:Service quality is important in evaluating hospitals. For accurate evaluating, it should be a standard to compare the quality and quantity of existed status of emergency units. Promoting the quality of service in emergency unit needs accurate measuring of existed conditions and investigating the problems of this unit. The goal of this study is investigating the performance of emergency unit of hospitals. Materials and Method:This project was a descriptive –cross sectional study in 2011 which investigated six emergency indices related to human resources, structural issues, medical facilities and medicine, non-medical and security facilities and medical services in all hospitals of the province using standards of ministry of health evaluating checklist were evaluated. The data was analyzed by SPSS software and presented with descriptive statistics and single sample t-tests. Results: From total score of 1801, the studied hospitals acquired scores were as follow: hospital A 1552, hospital B 1463, Hospital C 1440, hospital D 1394, hospital E 1420 and hospital F 1449. According to these scores, hospital A was categorized in first class hospitals and the rest of hospitals were categorized in second – class. Conclusion: Although these hospitals were categorized in first and second class by final score of evaluating checklist of ministry of health care , still some promotion and upgrading is demanded.