طراحي الگوي تعامل و ارتباطات بين سازمان ها در مديريت امداد و نجات جاده اي

Designing Interaction Model and Inter Organizational Communications in Road Aid and Rescue Management

يكي از مهمترين موارد مربوط به ايمني، مديريت امداد جاده‌اي است كه در اين راستا طراحي مناسب ارتباطات بين سازماني و نقش هريك از آنها در مديريت امداد موجب كاهش مشكلات امدادرساني خواهد شد. در اغلب كشورهاي موفق در زمينه ايمني حمل‌و‌نقل جاده‌اي ارايه فعاليت‌هاي امدادرساني در طول را ه‌ها به سه بخش امداد پزشكي، امداد و نجات جاده‌اي و امداد فني خودرو تقسيم‌بندي مي‌شود. يكي از مشكلاتي كه در طول راه‌هاي كشور وجود دارد اين است كه بسياري از گروه‌هاي درگير در مديريت امداد وظايف گروه‌هاي ديگر را انجام مي‌دهند. به همين دليل روند امدادرساني در طول راه‌هاي كشور بسيار كند است. درصورتي كه ارگان‌ها و سازمان‌هاي درگير در مديريت امداد مشخص باشند و الگوي مناسبي در خصوص تعاملات و ارتباطات بين سازماني در امر مديريت امداد وجود داشته باشد، در نهايت مديريت حوادث و بحران‌ها بهبود مي‌يابد. هدف اين مطالعه طراحي الگوي تعاملات و ارتباطات بين سازماني در مديريت امداد و نجات جاده‌اي كشور است. اين مطالعه به روش اسنادي و با استفاده از اسناد و مدارك موجود در زمينه مورد مطالعه انجام شده است. نتايج اين مطالعه نشان داد مشخص شدن جايگاه ارگان‌هاي امدادرسان در ارايه خدمات مديريت امداد، چگونگي برنامه‌ريزي، پوشش شبكه جاده‌اي گروه‌هاي امداد و هماهنگي بين گروه‌هاي خدمات مديريت امداد ا ز جمله عواملي هستند كه در طراحي اين الگو موثرند.

One elements of safety is road aid management in which the appropriate interorganizational communications and the role of each of them in aid management will result in reduction of aiding problems. In some successful countries, in the field of road transportation safety, providing of rescue activities on roads divided into three parts of medical aids, road rescue and said and car technical aid. One of the problems of related groups of aid management is doing the task of other groups and as a result of this, aiding trend across the roads of country is too slow. If the organizations and offices involved in aid management, clear and appropriate model of interaction and inter-organizational communications be provided, hazard and crisis management will improve the object of this study that is designing interaction model and inter-organizational communications in rescue and aid management across country. This study is based on the available documents and evidence of performed study. The result of this study showed that determination of the place of rescue and aid organizations in providing aid management, the kind of planning, covering road network of rescue groups and coordination between aid management services are among the effective factors in designing this model.