پياده سازي اصـول دمينگ راهي به سـوي مديريت كيفيت فـراگير

Implementation of Deming Principles is a Way Towards Total Quality Management

سازمانها، براي بالا بردن كيفيت توليد و خدمات خود و ايجاد مزيت رقابتي و همچنين، براي ورود به بازارهاي جهاني ملزم به پياده‌سازي نظام مديريت كيفيت فراگير هستند. مديريت كيفيت فراگير به تعبيري پارادايم نوين مديريت به شمار مي‌آيد و سازمانها براي ادامه حيات و عبور از فراز و نشيب و رسيدن به مرحله تكامل به تولد دوباره و مستمر نياز دارند و با پنهان‌كاري عيوب نمي‌توان در درياي پرتلاطم رقابت اين كشتي را با موفقيت به ساحل رسانيد. مديريت كيفيت فراگير هم به صورت يك فرهنگ و هم به عنوان مجموعه‌اي از اصول راهبردي براي نشان دادن بهبود مستمر در سازمان است. هم‌اكنون شايد بتوان گفت كه مديريت كيفيت فراگير بهترين راه براي رشد و گسترش صنعت نوپاي ايران است تا از اين طريق بتوان حضور در بازار رقابتي را تجربه كرد. در اين مقاله به اصول دمينگ و چرخه كيفيت به عنوان اجزاي مهمي كه در راه پياده سازي مديريت كيفيت فراگير نقش دارند اشاره و مدل فراگير مديريت كيفيت جامع و اصول مشترك در پياده سازي اين اصول ارايه شده است.

Organizations must implement the system of total quality management in order to increase production quality and their services, create competitive advantage, and also enter world markets. Total quality management is considered, in a sense, new management paradigm and organizations need a continuous rebirth to continue survival and pass ups and downs and reach the stage of evolution, and one cannot drive the nail home successfully in the turbulous competitive sea through convering defects. Total quality management as and culture and also as a set of strategic principles is for the indication of the basis of continuous recovery development in organization. Now, it can be said that total quality management is perhaps the best way for the growth and development of the young industry of Iran so that through this way experiencing the presence in the competitive market is possible. In this article, Deming principles and quality cycle as scientific components that have a role in implementing total quality management have been addressed. Then, total model of comprehensive quality management and the common principles in the implementation of these principles have been dealt with.