ارزيابي اثربخشي دوره هاي آموزشي ضمن خدمت مهندسي بر اساس الگوي بازگشت سرمايه

Measuring training effectiveness of in service engineering education by ROI methodology

تحقيق حاضر كه از نوع تحقيقات كاربردي است، به منظور شناسايي دلايل نقص در توليد محصولات صنعت اتومبيل و بررسي نقش عوامل انساني ( دانش و مهارت كاركنان) و محاسبه ميزان بازگشت سرمايه در آموزشهاي ضمن خدمت مهندسي شركت IKAMCO انجام گرفته است. جامعه آماري در اين پژوهش شامل كليه دوره هاي فني ـ مهندسي ضمن خدمت كاركنان شركت IKMACO است كه با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده، از ميان آنها 4 دوره انتخاب و به عنوان نمونه مورد بررسي قرار گرفته است. ابزارهاي جمع آوري اطلاعات عبارت بودند از: پرسشنامه، مطالعه موردي و مصاحبه كه به منظور تجزيه و تحليل اطلاعات، از نرم افزهاي SPC ( كنترل فرايند آماري) و SPSS استفاده شده است. نتايج پژوهش نشان داد كه طراحي و تدوين برنامه هاي آموزشي نه تنها قادر است مشكلات عملكردي را حل كند، بلكه قادر است بر مسايل ديگر تاثيرات مستقيم يا غير مستقيم نيز بگذارد. از طرفي آموزش را بايد نوعي سرمايه گذاري دانست. چنانكه داده هاي پژوهش نشان داد در قبال 37000000 ريال هزينه اي كه براي آموزش تخصيص داده شده است مبلغ 672000000 ريال بازگشت سرمايه داشته است.

The present study is categorized as an applied research. It is going to identify the deficiencies in the production of automobile industry and to investigate the role of human factors (knowledge and skill of employees) as well as to estimate returning on investment of in-service training in IKAMCO company. The statistical population included all the technical-engineering courses of this company; using simple random sampling where four courses were selected as the research sample. The data collection instruments consist of a questionnaire, case study and interviews. To analyze the data, SPC and SPSS software were used. The results showed that not only planning training programs can solve the problems in performance but also it will affect the other aspects directly or indirectly. On the other hand, training can be considered as an investment strategy. It has been estimated that 37,000,000 Rials (Iranian currency) investment in in-service training had 672,000,000 Rials return on investment.