ارتباط ميان خدمات آموزشي ارايه شده و رضايتمندي دانشجويان فني ـ مهندسي از نظام آموزش عالي

Relationship between offered education services and students’ satisfaction from higher education

در زمينه فناوري و پديده جهاني شدن صرفاً موسساتي مي توانند پيشرفت كنند كه آموزش با كيفيت و محيطي سازنده براي دانشجويان فراهم كنند. چرا كه اين عوامل مي توانند بر رضايتمندي دانشجويان از نظام آموزش عالي تاثيرگذار باشند. هدف از اين پژوهش بررسي ارتباط بين خدمات آموزشي ارايه شده و رضايتمندي دانشجويان فني ـ مهندسي از نظام آموزش عالي بود. پژوهش به شيوه توصيفي ـ همبستگي انجام شد. جامعه آماري پژوهش شامل دانشجويان فني ـ مهندسي دانشگاههاي تهران، شهيد بهشتي، صنعتي اميركبير و خوارزمي بودند. 370 نفر از دانشجويان به صورت نمونه گيري در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده ها شامل دو پرسشنامه محقق ساخته شامل پرسشنامه رضايتمندي دانشجويان از نظام آموزش عالي و پرسشنامه خدمات آموزشي ارايه شده در دانشگاهها بود. براي تجزيه و تحليل داده ها و از ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون چندگانه به روش گام به گام استفاده شد. نتايج نشان داد كه بين هر يك از ابعاد خدمات آموزشي ارايه شده و رضايتمندي دانشجويان رابطه معناداري وجود دارد. نتايج تحليل رگرسيوني به روش گام به گام نشان داد كه از بين ابعاد خدمات آموزشي، بعد تخصص استادان مهم ترين عامل تاثيرگذار بر رضايت دانشجويان از نظام آموزش عالي است كه به صورت ساده و تركيبي و ابعاد دروس ارايه شده، محيط يادگيري و امكانات كلاسي به صورت تركيبي قادر به پيش بيني رضايتمندي دانشجويان از نظام آموزش عالي هستند.

Due to the advancement in technology and globalization, only those institutions can excel which are providing quality education and constructive environment to their students. It is obvious that these factors can influence their satisfaction from higher education. The purpose of this study is to explore the relationship between offered education services and students’ satisfaction from higher education. The study used the descriptive- correlation method. The participants in this study were educational science students of Tehran, Shahid Beheshty, Amir Kabir and Kharazmi Universities. 370 university students were selected by convenience sampling. Data were collected by two self- designed questionnaires: 1) students’ satisfaction from higher education 2) offered education services in university. Data were analyzed using Pearson and step-by-step regression correlation technique. The results showed that there was significant relationship between dimensions of offered education services and students’ satisfaction from higher education. The step-by-step regression analysis indicated that teachers’ expertise is the most influential factor among all the variables. It is significant predictor of students’ satisfaction from higher education in a simple and complex form. Courses offered, learning environment and classroom facilities are significant predictor of students’ satisfaction from higher education in complex form.